社交媒体顾问、独立专家（英国伦敦）

[tanjimajha12]

15日，由俄罗斯互动广告局（IAB）俄罗斯分局主办的国际互动广告会议MIXX俄罗斯会议在莫斯科举行。活动结束一周后，我们为您准备了一份有关该活动的简短报告。当然还有外宾的演讲和报告摘要。那些看起来对动力学来说最重要和最相关的。

参与互动
你可以利用社交媒体来创造参与度



理查德·斯泰西



理查德·斯泰西 (Richard Stacey) 帮助他的客 香港手機號碼 户成功地使用社交媒体。与独立专家合作的包括世界上最大的公司 - 微软英国分部、探索频道欧洲公司等。

报告摘要的免费翻译
“社交媒体活动有三种类型。只有三个：

表达觀點；
抱怨;
与朋友聊天。
社交通讯之王不是内容，而是信息。不同之处在于，内容充斥着我们的生活，而信息推动着我们前进。没有人会谈论牙膏。它很无趣、糟糕、无聊。真正感兴趣并阅读有关研究或牙科问题信息的人比例可以忽略不计；围绕这些人建立沟通策略是不可能的。可口可乐斥资数百万美元，让无趣的黑水成为流行语。

无需追逐成千上万的赞和关注者。只需关注活跃粉丝。他们会比你更好地传播信息，而且他们会比你更受信任。

当今商业中的社交网络覆盖率较低，但参与度较高。这是我们需要注意的。

真正投入的人会通过以下方式展现自己：

问题;
批评;
支持;
帮助。
能够倾听并听取那些对品牌感兴趣的人的意见非常重要。他们往往能指出商业上的真正差距。

社交群体是展示对品牌忠诚度和信任度的场所；客户服务水平也在这里形成和展示。品牌应该始终回应人们的消极情绪，并为此提供单独的平台。客户应该能够表达他们的消极情绪，而其他人应该能够看到对此的反应。这决定了社区成员对品牌的看法。

为大群体设计的沟通策略并不适用于小群体。有必要针对小目标群体制定单独的策略。巧妙运用日益增长的个性化趋势，您可以创造出比以往更多的成功案例。

悖论：在消费者没有用户体验的情况下，其他人的评论在形成自己的观点时非常重要。这必须被视为控制舆论的机会。”