来源：Boagworld
当顾客经历旅程的各个阶段时，他们会受到每个接触点的影响。你必须确保自己已经为这些时刻做好准备，并且能够以正确的方式影响它们。一次执行良好的旅程可以带来新业务，并创造渴望在任何地方称赞您的品牌的品牌传播者。
购物者热切期待黑色星期五和网络星期一（BFCM）的大型购物促销，如今已成为一种年度惯例。不久前，大多数节日购物都是在实体店面、购物中心和超市进行的。但随着电子商务的迅速发展，情况发生了巨大变化。
黑色星期五网络星期一已经为 2020 年的在线购物创下了新的里程碑，同比增长 22%，达到 90 亿美元。尽管实体店重新开业，但 2021 年的网上购物似乎并没有什么不同。根据 Publicis Sapient 的一项调查， 74% 的购物者预计今年将在网上购物。
黑色星期五网站的一项调查显示，52%的顾客愿意在这一天享受特别优惠和折扣。此外，今年网络星期一的在线购物预计将增长61%。
人工智能可能会在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 期间改变游戏规则
零售企业正在经历强劲的数字化转型，尤其是在疫情引发的 企业主数据 封锁之后。基于大数据的机器学习（ML）可以帮助公司预测需求并使用人工智能（AI）提供个性化服务。
作为一家电子商务企业，您可以从倾向模型中受益，该模型有助于根据您掌握的过去购买数据预测消费者行为。由于机器学习引擎建立在可以模仿人类大脑学习过程的人工神经网络之上，因此它们的准确性和可用性越来越高。
人工智能还可以帮助估计您需要“现有”的产品和库存数量，以实现追加销售和交叉销售。此外，它还允许您在 BCFM 销售期间有效地规划和管理定价、物流和分销。
了解了使用 AI的原因之后，现在是时候了解如何利用今年的 BFCM 的 AI 来实现电子商务的成功了。查看这些利用人工智能并超越竞争对手的智能方法。
个性化推荐
根据 Adthena 的数据，黑色星期五当天，网上商店的流量增长了 220% 。充分利用这一点的一种方法是使用人工智能来优化转化。这就是推荐系统发挥作用的地方。