然后，确保在整个组织中传达这些细节，以提供互联护理之旅并防止任何人陷入困境。 更有效，并让您的参与者在更短的时间内获得他们需要的服务。 典型的参与者旅程 步骤 1 参与者因各种原因向组织寻求帮助，例如无家可归、健康问题、家庭创伤、虐待、心理健康问题等。在此阶段，他们会联系组织并寻求服务。 第 2 步 接下来，参与者向组织提供相关信息。
假设您的组织为无家可归的女性提供无家可归服务。您的组织 bc 数据 要求客户填写一份入职表格以了解她的情况。您的服务和资源可帮助您帮助参与者获得紧急住房、咨询和一些必需品。但是，还有其他紧急问题，这些需求构成了复杂的网络，您的组织无法独自满足。在这种情况下，参与者也在逃离身体虐待的伴侣，需要法律支持和治疗。 此时，个案工作者开始转介流程以获得这些额外服务。
步骤3 案件经理通过电话或电子邮件联系贵组织的同行组织网络和既定的转介合作伙伴。在我们的示例中，案件经理将与家庭暴力组织的代表交谈，以确保该组织可以为客户提供额外的服务和支持。 步骤4 一旦您的无家可归组织将客户转介给家庭暴力组织，您的个案工作者就不再“了解”客户的完整护理计划。通常，客户在接受服务之前还会被要求在第二个组织填写单独的入职表格。