. CustomerGauge
如果您的客户是企业和大客户，您可能觉得常用的客户之声工具不适合您的需求。在这种情况下，CustomerGauge 可能就是适合您的工具！
在进行 VoC 分析（或者他们喜欢称之为“客户之声”）时，它主要关注 B2B 需求。
他们的账户体验软件可以向您展示在客户旅程中可以弥补哪些差距，从而让客户更满意（花更多的钱）。
使用他们的货币化净推荐值技术，实现顺畅的调查交付和报告流程，并快速理清您的优先事项。
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CustomerGauge 的客户之声主要功能如下：
先进的调查生成器和报告套件
更好地分析 NPS 分数以发现驱动因素的财务价值
5. MonkeyLearn
MonkeyLearn 不是由猴子运行，而是由最先进的人工智能运行，它是一个文本分析平台，可帮助您直观地了解客户声音的分析。
该工具可以轻松地识别出表示您的产品方面的词语、客户关注的限定词以及他们的情感——因此您不必费心去做。
所有数据都被发送到一个精巧的报告工具，您可以在其中以图表、图形甚至词云的形式分析所有数据。
MonkeyLearn 的客户心声主要功能：
无需编码即可构建自己的机器学习模型
清晰、即时的数据可视化
按工单主题跟踪和评分代理绩效的选项b