双管齐下：GA4 与 Marketing Cloud 集成可提高转化率的 5 种方法

[tongfkymm44]

2018 年，全球领先的学校和图书馆在线阅读平台之一Rakuten Overdrive开始联合使用 Salesforce Marketing Cloud 和 Google Analytics 360，以提高客户满意度。Rakuten Overdrive 的业务系统和分析经理 Christopher Moody 说道：

“我们现在可以在一个地方查看 Marketing Cloud 和 Analytics 360 数据，这让我们能够了解图书管理员如何体验我们的沟通，以及他们从打开电子邮件到访问我们网站的整个旅程中的导航情况。”

“从这里我们开始看到真正的、有意义的转化，而不仅仅是点击。这次整合对我们来说是一个巨大的改变，因为我们将继续提高客户满意度，并专注于满足合作伙伴和顾客的需求。”

显然，这样的整合不再只是一种明智的选择，而且是旨在为客户提供真正价值的业务运营中不可协商的组成部分。

在我们讨论具体细节之前，简要介绍一下 GA4-Salesforce 集成应该会有所帮助。（请注意，Google Analytics 360 与 Google Analytics 4 的不同之处在于，前者是付费附加组件，并且与 Google Analytics 4 Standard 相比，它提供了更高级的报告和分析。）

GA4-Marketing Cloud 集成简介
通过整合Salesforce Marketing Cloud和 GA4，您基本上可以与 Google Analytics 共享广告活动数据。您可以在 Marketing Cloud 中向广告活动链接添加 UTM 标签，然后从 Google Analytics API 中提取报告以评估广告活动的效果。

Google Analytics 与 Salesforce Marketing Cloud 的集成使您可以通过 GA4 帐户跟踪和分 乌拉圭 手机号码列表 析旅程活动，而无需依赖任何外部技术支持。

（需要注意的是，自2023 年 1 月 12 日对 GA4 数据 API 进行更改以来，2022 年 11 月 1 日之前的任何广告系列数据都无法通过 GA4-Marketing Cloud 报告集成访问。您可以使用这些维度在 GA 中创建报告来查看受影响的数据。）

如果您是 Google Analytics 免费版用户，则可以访问有关客户互动的抽样报告。如果您是 Google Analytics 360 用户，则可以访问非抽样报告，并根据 Google 和 Salesforce 提供的非抽样数据采取行动。

通过使用 Google Analytics 360 入口点，您可以在 Salesforce 的 Journey Builder 中向受众中的客户进行营销。

Google Analytics 4 和 Marketing Cloud 如何相互补充？
Google Analytics-Salesforce 集成让您通过广泛的数据跟踪和分析 全面了解您的电子邮件营销活动的成效。

Google Analytics 的电子邮件参与度和转化数据会直接传输到 Marketing Cloud，让您能够分析表现最佳的内容，同时，通过使用 Marketing Cloud，您可以在 Google Analytics 中创建个性化的目标群体，从而为您的受众提供更具针对性的广告。

假设用户通过 Marketing Cloud 广告系列点击进入您的网站。Google Analytics 会自动识别 Marketing Cloud 订阅者 ID，并将其与您的其他第一方数据一起存储在 Analytics 中。

类似地，在 Analytics 中创建并转移到 Marketing Cloud 的受众在后者中显示为订阅者 ID 列表。

现在让我们来看一下 Google Analytics 和 Salesforce 如何携手通过这五种方式来提高转化率。

1. 目标导向营销
目标导向营销
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Google Analytics目标指标收集在 Journey Analytics 仪表板中，使营销人员能够查看和分析他们的营销策略。

通过了解用户在您的网站上花费的时间到每个会话浏览的页面数量，以及Marketing Cloud 活动产生的流量，您可以跟踪每次旅程对您的营销工作的贡献。

2. 交付和参与

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您可以在 Journey Analytics 仪表板中查看 Google Analytics 电子邮件/短信传递和参与度指标。您可以使用传递率、唯一打开率、唯一点击率等指标来监控订阅者从短信到电子邮件再到网站的整个过程。

将 Google Analytics 与 Salesforce 集成还意味着您可以通过页面浏览量、跳出率、目标完成度、转化率等指标跟踪订阅者的在线行为。

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3.转化率分析
转化率分析
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Google Analytics转化参数（例如交易 ID、隶属关系、收入、运费和税金）都汇总在 Journey Analytics 仪表板中。

Google Analytics 提供有关产品表现、销售表现、交易和购买时间的标准报告。根据标准报告生成的数据，您可以了解产品的销售情况、每笔交易的收入、客户购买所用的时间等。

4. 交通概况
交通概况
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Google Analytics 网站使用情况指标汇总在 Journey Analytics 仪表板中。

通过将 Google Analytics 与 Salesforce 结合起来，您可以查看有多少用户通过 Marketing Cloud 电子邮件中的链接访问了您的网站，以及他们如何与界面进行交互、他们浏览的页面数量以及他们放弃浏览您的网站的时间。

5. 浏览量和参与度数据
借助旅程分析仪表板中汇总的浏览量和参与度数据，您可以了解哪种类型的营销内容正在接触并对您的订阅者产生影响。

旅程分析仪表板上的页面/屏幕视图显示访问量最大的网页。同样，仪表板上的参与度数据可帮助您了解客户对电子邮件、短信和推送通知的参与度。