当谈到潜在客户开发时,大多数营销人员更愿意成为实干家,这意味着他们喜欢提出想法然后将其付诸实施。
衡量和报告他们的有效性并不是任何人最喜欢的工作部分,因为它需要大量的研究,占用大量的时间,而且说实话,相当无聊。
许多营销人员之所以害怕他们的潜在客户开发策略的报告过程,是因为他们常常甚至不知道从哪里开始。
许多企业在准确衡量其营销方法方面做得并不好。根据杜克大学的一份报告,69% 的 CMO 无法通过定量测量证明其营销的影响,只有略多于一半的人能够对其结果建立良好的定性认识。
如何计算营销活动的投资回报率 挣扎 Cmo 调查数据 1024x619 1
对于试图增加潜在客户的企业来说,这简直是不可接受的。在 Gartner 的年度 CEO 和高级企业高管调查中,增长在 2019 年和 2020 年均位居 CEO 优先考虑事项之首。
所有收入增长都始于潜在客户开发。Fountech Ventures 首席执行官 Salvatore Minetti 表示:“销售缺乏可预测性,以及将潜在客户转化为客户(无论是消费者还是企业)的挑战是各种规模的公司面临的首要问题。”
作为营销人员,您需要确切了解您的策略是否有效,以便找到改进和优化的方法。让我们将测量过程分解为最简单的步骤。
快速摘要:
衡量带来合格潜在客户的营销策略的结果对于保持销售渠道畅通非常重要。
将您的潜在客户生成流程与您的增长目标联系起来的指标是什么?
深入研究每个可能有用或可能成为 KPI 的指标。不要纠结于虚荣指标。
确定可以最大化这些指标的渠道并重点关注它们。
1. 明确关键绩效指标
为了进行任何准确的测量,您首先需要知道您正在测量什么,为什么这些数字对您的业务很重要,以及它们如何影响底线。
指标是一个可以衡量和跟踪的数字,可以评估营销策略或策略的成功程度,而 KPI 是一个指标或条件,可以显示实现整体业务目标的进展迹象。
谈到潜在客户开发,重要的指标相当明显,例如获得的潜在客户数量。但是,潜在客户数量的增加并不一定意味着您的潜在客户开发策略是成功的。
如果只有一小部分潜在客户真正发生转化,那么您只会增加不相关的潜在客户的数量,并且显然针对了错误的受众。
为了真正找到与 B2B 潜在客户开发相关的最重要的 KPI,您必须深入挖掘。首先,比利时手机号码列表 您需要确定表明成功并显示进展迹象的指标。点击率 (CTR) 通常是数字战略的良好起点,但同样,您需要更进一步。
主导关键绩效指标
来源:https://databox.com/lead-generation-kpis
例如,假设您的社交媒体广告的点击率在一个月内增长了 30%。但是,这些点击的跳出率非常高,转化率极低。这表明您的广告可能没有针对相关受众,或者内容可能有些误导,因为客户很快就会离开。
这意味着 CTR 不是您的 KPI。真正表明您的潜在客户生成策略在特定渠道上由于特定策略而产生的效果的 KPI 是可归因于该策略的来自该渠道的转化次数。
确保深入研究每个指标,以找到这些数字背后的真相。您需要对用于生成潜在客户的每种数字营销策略(例如电子邮件营销、社交媒体、PPC 等)进行此操作。
2. 衡量每次转化的时间、金钱和精力变化
完成这些初始 KPI 测量后,您需要将过去的结果与现在的结果进行比较,看看是否真的取得了积极的进展。是的,您可能已经产生了更多的销售合格线索 (SQL),但转换客户的成本是否更高,因为它需要多次尝试或重新定位广告?第一次互动和完成销售之间的时间间隔是多少?
认识到业务的补充、互补和相关功能领域的变化非常重要,因为这才是真正体现你的方法的有效性和整体成功的关键。根据 eMarketer 的一项调查,潜在客户开发的目标不仅仅是提高潜在客户的质量和数量;你还想找到自动化营销流程和降低成本的方法。