然后还有将eBay 作为一家投资银行和收购(网络)公司的市场的想法。
10.RSS/Webfeeds
我在这里想要讨论的另一种 Web 2.0 形式是 RSS(网络提要)。尽管荷兰合作银行 (Rabobank) 自今年 2 月更新其网站以来就一直提供RSS 提要(针对公司和个人),但银行在这方面采取的措施相对较少。
[[图片:kbc400.jpg::中心:1]]
比利时 KBC 银行走得更远,一段时间以来一直提供各种主题的 RSS 提要:储蓄和投资、生活、支付、驾驶和旅行(参见此概述页面)。
11. 付款和账单
在支付和发票领域,变化目前也在快速发生。多年来,公司一直能够以数字方式向客户发送发票。但近来,这样做的公司数量正在迅速增长。直到最近,TPG Post 才是唯一一家通过数字邮箱从公司收集数字发票的一方。 Bluem现在是该市场的第二家公司。自 2006 年 1 月起,荷兰合作银行的客户就可以通过网上银行接收数字发票和付款单。这意味着客户只需点击几下鼠标即可付款,无需输入任何其他数据。迄今为止,荷兰合作银行是唯一一家提供此项服务的银行。荷兰银行将于今年年底提供该项服务,邮政银行将于明年初提供该项服务(来源:Emerce)。
一些银行还提供通过 PDA 或 Pocket PC Phone 进行的网上银行服务。我通过 T-Mobile MDA Pro 执行的测试表明,确实可以通过 Rabobank 解决方案进行付款。然而,当通过这部电话使用邮政银行网上银行时,用户界面构造很差,以至于无法查看或执行任何交易。
[[图片:mda_copy1.jpg::中心:1]]
互联网购物数量的增长也极大地促进了网上直接支付(例如通过MiniTix和Click&Buy )。与此同时,手机支付似乎也走到了尽头。您可以在In Fact 上的文章《发展支付市场》中找到更多有关此内容的相关信息(另请参阅Marketingfacts 上的图片)。 2005年10月联合银行推出的iDeal为网上支付注入了新的动力。这使得荷兰消费者可以通过自己银行熟悉的环境实时向网店在线支付。今年 2 月,iDeal相较于其他在线支付系统的普及率已达到 40% (或相较于总体普及率达到 10%)。目前,各银行正在新兴网络零售商市场上展开激烈竞争(参见荷兰合作银行 ( Rabobank )、荷兰银行 (ABN Amro ))。阿姆斯特丹短信和0900公司Mollie也推出了低门槛版本的iDeal 。
[[图片:checkout.jpg::center:1]]
但现在谷歌也开始涉足在线支付市场,行业之外的竞争也随之而来。他们于 6 月份推出了Google Checkout,基于信用卡支付,并与他们的 AdWords 和 Analytics 服务紧密集成。据谷歌称,Checkout 的一个主要优势是消费者不再需要在众多网站上创建账户来购物和付款(这对很多人来说是一个很大的烦恼)。一个 Google 帐户就足够了,它可以作为众多附属网店的通用卡(来源:Emerce)。在这方面它与荷兰政府的电子认证服务DigiD相当。此外,这一类别中当然还有eBay的PayPal,消费者还可以通过它相互付款。
12. 个性化银行服务
消费者喜欢在产品中添加自己的个人特色。行卡”当然是这方面的一种终极典范,它于2005年12月底在荷兰推出,随后SNS Wereldpas和Visa也推出了“制作自己的信用卡”。以您自己的生活方式进行银行业务,但有些银行甚至走得更远。在土耳其GarantiBank(在荷兰也有业务)中,客户不仅可以设计个人FlexiCard,还可以设计自己的银行产品。
[[image:flexi.jpg::right:0]] FlexiCards 是一种信用卡(Visa),持卡人在申请卡时可以设置一些变量。这包括卡价格、利率、奖励类型和利率(现金和积分)等。通过保持较低的每月消费额度,可以保持卡的价格较低,较低的利率会导致较低的奖励利率,等等。
对于客户来说,这是一种“掌控”并根据其需求定制产品的理想方式;华人海外非洲数据 对于银行来说,这是一种发现不同目标群体客户偏好的有效方式。 Springwise之前将其称为“通过超个性化实现自我细分”。
13. 点对点银行业务
来自意想不到的领域的竞争来自于所谓的点对点(P2P)银行业务。 P2P 是一个源自(非法)音乐下载领域的概念。 KaZaA、BitTorrent 等网络让人们可以直接交换 mp3、视频、电影、游戏等,无需出版商或其他公司的参与。银行业中的 P2P 是指人们通过互联网相互借钱。
[[图片:zopa.jpg::中心:1]]
英国网站Zopa和美国网站Prosper声称拥有一种新模式,可以让私人以完全不同的方式储蓄和借贷。 Zopa(参见Springwise上的文章)由一群经验丰富的金融专业人士创立,已经成立一年半,目前拥有超过 75,000 名会员。其背后的想法是将目前忙于监管储蓄和贷款的银行业从这一链条中移除,并用自动执行这些工作的 IT 系统取而代之。通过这种方式,交易成本可以降低到(几乎)为 0:Zopa 充当经纪人,向双方收取借款金额的 0.5%,而传统银行很快就会收取 5% 到 6% 的费用。