何时采取行动？
更大程度上，这个问题与员工之间的横向冲突有关。经理不会参与其中，但可能意识到这一点并且更愿意等待，担心被卷入别人的争吵和随后的升级，并希望一切都会自行“平息”。
如何在冲突情况下采取行动
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当然，有时候第三个是多余的。尽管在这种情况下，了解下属之间对抗的经理的帮助可能会表现为创造和解的条件。他有权给他们布置明显能将对手引出接触区的任务。例如，派他们到不同的 阿富汗数字数据 地点出差。缺乏目光接触有助于争论双方冷静下来、思考，争执也会随之消失。
一个无人照管的纠纷的形象比喻就是空房子里闷烧的煤块。也许他们会出去，也不会发生火灾，但如果没有......
用火灾来类比冲突作为例子，并非毫无道理。这其中有着很深的道理：预防比消灭更容易；在这两种情况下，时间都起着决定性的作用，因为它们中的每一个都会引起很多麻烦，并且麻烦的规模会迅速增大。
升级是不可避免的，因为对抗的任何一方都在招募同情者和支持者，试图吸引领导人加入自己阵营。
当有新的竞争对手带着自己的利益被卷入活跃的冲突地区时，情况就变得更加复杂了。最初的争议就像滚雪球一样，随着矛盾的增加和其他人的情绪的增加而变得越来越大。
收到的信息无可辩驳地证明，一旦管理者了解到冲突情况，他必须采取一切措施解决它，而不必等到它发展并涉及整个团队。有时忽视和不作为会被下属视为冷漠，有时会被认为是懦弱，这无助于增加管理层的权威。