Ariana Grande 的 Spotify 帐户发布的推文屏幕截图，宣传星巴克忠诚度计划中的优惠。
获得竞争情报
根据 The Sprout Social Index™ 2022，90% 的营销人员认为社交洞察有助于他们的品牌在市场上脱颖而出，从而获得竞争优势。通过对话分析，在 Reddit、Google My Business (GMB)、Glassdoor、Facebook 和 Instagram 等网络上收集无数客户讨论以及围绕竞争对手和您的品牌的对话，以获取竞争情报。
实体分块和机器学习等人工智能任务 以色列电报数据 可以轻松检测社交渠道或评论平台上客户评论中的竞争对手品牌名称，让您对这些对话有上下文理解。当与社交参与等其他领域相结合时，这些见解可以帮助您制定竞争基准并跟踪竞争对手的行为来为您的策略提供信息。
Sprout 竞争对手报告的屏幕截图，显示了与竞争对手相比您个人资料的粉丝平均数和公众参与度等关键指标。
提高销售转化率
对话式分析工具可帮助您根据客户偏好和市场最新发展判断哪些方面可以快速启动销售转化。
例如，社交聆听数据中主题的自动过滤和分类可以实时显示机会，以增强客户旅程并影响购买决策。这使您能够制定成功的短期策略，例如相关折扣和激励措施，以利用趋势。
三星电子通过与 Samsung TV Plus 和 2023 年 FIFA 女足世界杯相关的促销活动来推广其短期折扣和激励策略
通过定期监控和参与社交和评论网站上的客户对话来衡量和管理您的品牌声誉。这很重要，因为正如我们的 2022 年指数所示，及时响应反馈（无论是负面还是正面）对客户都很重要。