了解如何构建客户 360 度以及大数据如何帮助您完成此过程，这更像是获取客户可操作知识的旅程。
许多组织正在 寻求客户 360 ，目标是整合跨多个渠道、系统、设备和产品的客户信息，以改善他们对品牌的体验并最大化交付的价值。
此外，大数据和分析正在改变组织的决策方式。公司越来越了解客户的需求和偏好。
鉴于这种情况，对所有客户进行360 度的客户视图至关重要 。
360°客户视角：客户体验是差异化和竞争因素
什么是客户 360？
客户 360 不仅仅是一种战略，更是一种贯 意大利电报号码数据 穿公司文化的愿景，体现在组织与消费者、合作伙伴、供应商、潜在客户的每一个决策、每一个行动和每一次互动中……
360客户愿景是……
连贯性。跨产品、系统和交互渠道的完整客户视图，其中多样性不会影响一致性。
永恒。它是关于着眼于当前，收集过去的知识并关注未来以及随之而来的事物。
深度。通过客户 360，我们可以更好地了解每一个我们称之为客户的人。这是建立更加真实和持久的关系的起点。
妄想。对于许多领先的组织来说，360度客户视角是响应客户期望融合的一种方式。
车辆。客户 360汇集了市场对品牌的所有感知属性。它既是背景，也是个性化；是相关性，但也不能忘记细节。
然而，尽管通过客户 360 度视角看清现实非常重要，但仍有公司拒绝投入手段去发现这一事实。这些组织的客户数据仍然分布在各个应用程序、平台和系统中。已解体、无法进入、未知或丢失。尽管360度的客户视角是成功的关键，但碎片化仍然存在，并成为我们了解柜台、队伍或屏幕另一端的客户的主要障碍。
幸运的是，领先的以客户为中心的组织开始利用数据分析解决方案来挖掘 Hadoop 和大数据的潜力，以获得对客户的真正全方位视图，并在此基础上为他们提供独特的体验、个性化的服务和许多其他优势。
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大数据如何提供帮助
大数据改变了很多事情，无论是在业务方面还是在客户方面。如今，互联网用户对于个性化的产品推荐等内容已经不再感到惊讶。他们每天都会收到专门针对他们并且根据他们在互联网上的最新搜索而设计的广告。他们比以前任何时候都更容易接触信息，也更了解情况，但如果没有大数据的最佳利用所提供的大量综合信息流，这一过程几乎不可能实现。
同时，企业希望拥有更多、更完整、更一致的信息。数据质量使您能够获得整体视野，超越纯粹交易的有限可视性，这将是您提供创新产品和服务、精致关注以及任何使自己与竞争对手区分开来的手段时最大的盟友。
但有一个障碍。这是近年来信息的存储方式，没有控制，没有设计，没有愿景。通常，必要的数据存储在两个不同的地方：公司内部和第三方系统内。还有一个额外的复杂因素，即许多传统数据存储系统的配置无法处理组织今天所需的信息量。