这通常是涉及日常任务（例如处理工资单）的职位，其他职位（例如数据输入）则应外包。聘用这些职能意味着公司除了节省成本外，还可以在效率方面取得很大成就。例如，工资单功能的自动化已被发现可将处理时间缩短约 80%，并降低人员的总体材料成本，从而进一步转化为劳动力成本优化，并避免在纠正错误计算方面产生额外和不必要的支出。
规模经济
合适的外包公司通过与多家公司分摊成本来削减开支，从而降低客户的价格。通过向不同的客户提供多种服务，这些提供商可以分摊运营成本，从而以可承受的价格向客户收取费用。这种模式有助于公司以比内部提供此类功能更低的价格获得优质服务功能。例如，组织可以通过共享人力资源和信息技术等常见任务的服务中心轻松地将成本降至最低，这些中心会自动消除不必要的重复呼叫。
劳动力成本效率
第四个决定因素是能否获得熟练劳动力，因此选择将后台外包到成本相对较低的地区。公司可以从世界各地获得人才，而且招聘的成本也比从当地市场招聘的成本要低。例如，从劳动力成本相对较低的国家招聘员工的公司可以将从客服人员到数据分析师等职位的开支削减 50% 以上。这不仅降低了平均劳动力成本，而且还使得以合理的价格提供优质服务成为可能——如果公司雇用当地员工，这一点很难实现。
因此，后台服务在降低成本方面的作用是双重的：降低运营成本；实现规模经济；优化劳动力成本。通过外包这些功能，公司可以更高效、更有效地利用内部资源；这将在高度紧张的商业环境中产生进一步的竞争力和创新。
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外包后台服务是呼叫中心和 BPO 的一项创新战略，可显著提高生产力。因此，组织可以将更多注意力转移到核心活动上，同时获得卓越的绩效提升。随机研究还表明，通过适当有效的后台优化，生产力率可提高约 25%；这是这些服务的有力证明。
简化核心流程
至于后台服务，它们仍然很重要，因为它们有 澳大利亚 whatsapp 号码数据 助于减少呼叫次数并以正确的方式分配不同的资源，因此呼叫中心和 BPO 可以只关注其主要业务的绩效。数据输入、工资单处理和技术支持服务等方面是帮助组织专注于为客户提供的服务质量的中间环节。除了促进这种运营重点外，这种转变还意味着核心和一线员工将花费更多的生产精力和时间来服务消费者，这反过来应该会增加收入。
提高准确性和效率
后台办公区域对于减少错误和提高各种流程的效率尤其重要。由于数据管理和合规性等任务由专职人员负责，因此犯错的几率大大降低。例如，采用后台办公服务的组织可减少高达 40% 的错误，从而提高服务交付和客户满意度。这种准确性不仅减少了重复工作所花费的时间，而且还改善了公司的整体形象和认知度，从而提高了客户满意度。