研究表明,直接的互联网渠道可能比实体渠道出现错误的频率更高,但错误程度较低。这强烈表明,管理人员需要制定具体的控制计划,以更一致地跟踪其在线渠道的库存水平和记录随时间的变化。这些计划应包括能够调整记录以反映当前库存状况的机制。这种能力对于那些属于实体渠道的商品尤其重要,因为这些商品的库存记录准确度很容易出现较大的不匹配。
研究还表明,目前用于管理和控制库存记录准确性的主要方法——循环盘点,无法捕捉到 DC 环境中库存记录不准确的动态和经常波动的特性。这种不足通常会导致过早订购,从而导致库存过剩。为了确保记录的准确性,循环盘点需要辅以持续的库存审计,以跟踪库存水平的变化,防止过早或不必要的库存补充。循环盘点还可能错过库存未审计期间的临时缺货情况。使用持续审查期在延长的时间窗口内跟踪 IRI 可以识别这些情况并帮助发现其根本原因。
研究表明,管理人员需要解决流程“滞后”问题,即实际操作与系统记录更新之间的 巴基斯坦电子邮件清单 时间延迟,这可能会放大甚至减少导致不准确的某些错误的存在和严重程度。理想情况下,仓库管理系统 (WMS) 应该能够处理这种情况。但根据这项研究、试点研究和其他轶事证据,这并没有发生。这对 WMS 提供商来说是一个机会,尤其是考虑到对库存实时可见性的需求不断增加。
如何处理库存记录不准确的选择是显而易见的。如果公司选择不解决 IRI 的动态方面,他们就会面临许多低效率问题——重新订购过多或过少、因虚假缺货而失去客户信誉、继续在高度不确定的情况下运营等等。如果公司选择解决 IRI 的动态方面,他们的努力可能采取采用激励计划、部署新的 WMS、实施持续改进计划、重新设计 DC 布局等形式。必须认识到,这些举措会带来权衡:随之而来的可用性提高、客户服务改善和库存管理总体改善需要投资。这可能是增加新的或更熟练的人员;升级或全新的 WMS;一套新的操作流程。
也许管理者需要牢记的最重要的一点是,任何成功提高库存记录准确性的举措都将需要重大的文化变革,并需要高层管理人员的全力支持和参与。