当IDC Manufacturing Insights 公布2012年美国供应链调查结果时，分析师对一些调查结果感到惊讶。
该调查研究了行业现状以及制造商如何调整和改善其供应链，还探讨了技术如何帮助制造商取得更大的成功。
IDC 制造业洞察实践总监金伯利·尼克尔 (Kimberly Knickle)表示：“我们原本以为受访者会表示会继续投资于技术，但令我们惊喜的是，产品质量也在他们的优先考虑事项中名列前茅。”
《商业战略：2012 年供应链调查——制造业优先事项和新技术采用》基于 350 家美国制造商的反馈。调查发现，尽管这些制造商是以产品为中心的组织，但 80% 以上的受访者认为降低整体供应链成本是未来一年供应链的首要优先事项。近 55% 的受访者认为供应链敏捷性排在第二位，52% 的受访者认为提高产品质量和安全性是第三重要的优先事项。
当被问及新技术领域的重要性时，大数据/分析位居榜首，其次是移动性、云计算/软 Iceland电子邮件列表 件即服务和社交业务工具。
在一次采访中，尼克尔表示，“逆向物流”占据了很大一部分。
随着客户需求的多样化和供应的全球化，制造商面临着日益复杂的局面，而供应链组织也在不断调整以应对以下要求：
• 复杂且广泛的全球供应网络
• 需求波动
• 监管日益严格，尤其是在可追溯性方面
• 提高敏捷性和加快供应链速度的压力
• 精明消费者的“崛起”
为了应对这些挑战，IDC Manufacturing Insights 发现：
• 制造商继续增加低成本国家采购的数量。IDC Manufacturing Insights 建议重新审视有利可图的邻近采购方法，以及这一概念如何在 IT 的支持下确保采购决策以创造竞争优势。
• 大多数制造商认为他们的供应链主要关注产品质量，但他们的供应链优先事项通常从降低成本开始，其次是响应供需变化，而不是产品质量和客户服务。
• 基于 IT 的需求规划和预测以及生产调度解决方案被视为制造商明年业务绩效的关键，这可能预示着制造商将真正转向更全面的方法，以实现真正综合的业务规划，包括卓越的履行。