在两个极端之间取得平衡才是最合理的解决方案。他们不会将所有东西都外包,而是将服务和材料外包和离岸外包到从总成本、总风险和客户价值角度来看最合理的地理位置。他们现在明白,有效的虚拟集成需要在许多不同的地区培养上下游关系,以减轻劳动力和投资成本增加的风险,以及自然和意外灾害持续存在的问题。
商品虚拟集成:外包
在过去十多年里,有许多报道称制造业正在外包、离岸外包、近岸外包,以及最近的回岸外包。但出于上述原因,企业正在采取不同的观点,并试图了解“合适的岸边”或制造品供应的合适地点。然而,极低的劳动力成本和相对较低的运输成本继续推动许多公司考虑制造和外包给位于世界其他地区(包括非洲、南美、中东和印度)的供应商。
虚拟服务集成
世纪之交,服务或知识流程外包和离岸外包趋势十分显著。许多员工和设计活动外包给了顾问。信息设计、收集、维护和分析外包给了信息集成专家。客户联络中心、研发、人力资源甚至采购职能都外包给了拥有大量熟练劳动力、愿意为必要的成本削减做出贡献的领域。技术集成在虚拟整合这些服务供应商方面发挥了关键作用。这些外包服务趋势仍在继续,但由于上述许多原因,这种趋势有所放缓。
当前趋势和影响
外包趋势在未来真的会逆转吗?有证据表明,时代可能正在发生变化,公司正在将制造和服务生产转移回国内。高管们今天要问的问题是:“什么对我们的组织有意义?在做出地点决定时,主要考虑因素是什么?是否会有新的首选离岸地点,或者一些制造业工作和供应商是否开始向客户/消费者所在的地理区域靠拢?”
2008-2010 年经济大衰退促使各公司重新评估其全球供应链战略。新兴经济体劳动力 芬兰电子邮件列表 成本快速上升、油价高企、运输成本不断上涨以及全球风险意识不断增强,这些因素都促使了企业做出这一评估。除了总成本上升和风险增加之外,许多公司认为知识产权流失和产品质量问题也是导致一些离岸地区不再成为低成本制造地点的根本原因。影响企业决定迁往离岸地区的其他因素包括制造和检查方面的监督和培训加强、当地安全需求增加以及与旅行和电信相关的额外费用。根据最近的研究,56% 的离岸公司正在经历总到岸成本意外增加。
为了超越成本,各公司正在重新审视制造和供应商的选址决策,转而考虑风险和总成本。迁移到不同地区的成本是选择制造和外包地点时的一个重要考虑因素,决策需要更长的时间范围、考虑更具战略性的问题、评估和监控竞争并倾听客户的声音。
2012 年 12 月初,苹果公司宣布将投资 1 亿美元与第三方签订合同,在美国生产 Mac。美国是苹果最大的市场,地理位置靠近市场有助于提高响应能力。此外,将部分生产转移出中国将有助于苹果分散采购风险:自然事件、政治事件、保护主义、工资上涨等。今年早些时候,通用电气开始在美国生产产品,此前该工厂停产了 50 年。此举主要是受油价上涨、电力和天然气成本下降、中国工资上涨、劳动生产率提高以及美国工会优先事项变化的推动。