编者注：上周在芝加哥举行的第 11 届 eyefortransport 3PL 峰会上，物流管理集团新闻编辑 Jeff Berman 对 CEVA Logistics 首席执行官 Marv Schlanger 进行了现场采访。
Schlanger 就第三方物流领域提出了各种见解，包括全球物流，以及他作为该领域“新人”的看法等。以下是 Berman 和 Schlanger 对话的完整记录。
物流管理：作为第三方物流领域的新手，您于去年 10 月加入 CEVA，您如何看待这个行业？
Marv Schlanger：参与 CEVA 和供应链行业让我收获颇丰的一点是，我们为客户所做的工作以及第三方物流为客户所做的工作都具有广度和深度。我们参与客户业务的方式、我们全身心投入其中的事实以及我们所做工作的关键性，包括知识、技能、奉献精神和承诺，CEVA 的 50,000 名员工每天都会将这些东西带到工作中，以确保客户业务的成功，这些都令人惊叹，让我为领导这个组织 埃及邮件列表 而感到自豪。这是最积极的收获，也是我每天都在思考的一件事。我想到的另一件事是业务的个人性质，这有点令人惊讶，我认为这是业务的一个非常重要的特征。我们的客户关心我们是谁、我们如何看待业务以及我们希望如何运营和与他们互动，这也是一个非常重要的特征，也是我在过去六个月中花费大部分时间（如果不是大部分时间的话）与客户会面的原因之一。在过去的六个月里，我与我们前 50 名客户中的 40 多位会面并共度了一段时光，因为让他们了解我对业务的看法以及 CEVA 对业务的看法非常重要。
LM：您必须处理哪些负面的事情？
Schlanger：更令人失望的是，我们的一些客户并没有真正认识到我们为他们发挥的作用的重要性，也没有认识到我们的运营对他们的业务的重要性。我们所做的对他们的成功至关重要，坦率地说，出于他们自己的原因，他们试图将我们所做的业务和我们所提供的东西“商品化”。我认为，供应链的真正价值并不在于将物品从 A 点移动到 B 点的成本。我们带来的真正价值是思考应该如何组织和处理供应链。这就是增值活动发生的地方，我们 CEVA 已采取措施来组织我们如何带来这些价值。