需要自动语音应答来接听来电并帮助呼叫者联系到合适的代理？托管 IVR 可以帮助您的企业更有效地管理来电，以便您的团队可以不间断地提供服务。详细了解此功能的工作原理以及获取位置！
了解托管交互式语音应答解决方案
交互式语音应答 (IVR) 系统通常作为商务电话服务或云电话套餐的一部分提供。因此，您将使用无代码 IVR 软件通过在线门户创建和管理呼叫流。
此云电话功能也称为云 IVR 或高级 IVR。
什么是托管 IVR？
托管 IVR是一种基于云的自动语音应答系统，可以应答并与呼叫者互动，以将他们路由到正确的部门或代理。
云电话服务提供商提供此功能，以便用户可以管理来电流并在不同代理、部门、位置和振铃组之间有效地分配来电。
托管 IVR 的示例：
接到来电后，自动语音应答会接听电话并与呼叫者互动。它会尝试通过提供一系列预设菜单选项来找出呼叫者来电的原因，例如“按 1 拨打 X，按 2 拨打 Y”。
然后，根据呼叫者的输入，托管 IVR 会自动将呼叫者路由到请求的目的地。所有这一切都无需操作员或接待员的帮助即可完成。
托管 IVR 是一种云通信解决方案。换句话说，它是一种通过互联网运行并由提供商托管的服务。因此，要使用它，您首先需要从云电话提供商处获取服务。
一旦您可以使用该功能，您将登录到您的电话服务帐户并使用 IVR 管理器或呼叫流程设计器来创建您的托管 IVR 系统。
通过此界面，您可以通过（通常提供的）触发操作添加自定义呼叫流 西班牙电报数据 路由规则，例如：
添加电话菜单——您想要向呼叫者提供的不同选项
将呼叫转接至 – 电话号码、振铃组、语音信箱
录制语音信息——说明、导航、公司信息
添加响铃组和呼叫组 – 不同部门、地点、远程团队
播放公告 – 新的公司政策、更新的工作时间
路由呼叫——基于时间、基于位置、基于呼叫者 ID、自定义路由规则。
移动这些触发器来为您的来电创建自定义流程。
需要示例？观看 Global Call Forwarding 客户如何在我们的 IVR 管理器中创建呼叫流。
显示托管 IVR 的图表。
云IVR有哪些优势？
使用托管 IVR 服务的主要好处是它可以帮助企业提供更好的客户服务。您可以设计优化的呼叫流程，以有效分配呼叫并确保呼叫者快速获得支持。
以下是企业使用 IVR 的主要原因：