销售格局不断变化，以适应潜在客户的偏好。这就是入站销售发挥作用的地方。
在这篇文章中，我们将探讨入站销售的基本原理、为什么这种策略对企业如此重要，以及增加入站销售的有效策略。无论您是刚接触这一概念还是希望增强现有的销售方法，本指南都将提供宝贵的见解，帮助您驾驭入站销售的世界，并为您的业务带来有意义的成果。
什么是入站销售？
为什么入站销售对企业很重要？[好处]
入站销售与出站销售
回顾买家的旅程
入站销售的 4 个阶段
增加入站销售的 6 种方法
什么是入站销售？
“入站销售”一词指的是一种通过各种营销和沟通渠道吸引和吸引潜在客户的销售方法。
入站销售周期通常发生在感兴趣的人联系您的企业并表达对您的产品或服务的兴趣时。在这里，潜在客户迈出第一步并开始销售流程，而不是您的销售团队。
但这并不意味着您的企业可以坐等热门线索的出现。
事实上，入站销售的很大一部分涉及使用数字营销策略吸引潜在客户。无论您是 B2C 还是B2B 销售团队，这都是事实。这些类型的营销工作通常侧重于：
创建相关的、有价值的内容
产生线索
筛选和培育潜在客户
与潜在客户建立信任和牢固的关系
满足客户需求
提供定制化的解决方案等等。
请注意，有效的数字营销策略旨在培养潜在客户并引导潜在客户完成购买过程。当然，总体目标是推动转化并达成销售。
入站销售流程的一个例子：
寻找项目管理工具的客户通过广告、社交媒体或博客文章发现您的服务。之后，他们会通过观看视频、阅读案例研究和注册演示来研究您的产品是否符合他们的需求。然后，您的团队会打电话给他们设置演示并根据他们的需求个性化解决方案。随着潜在客户对您的品牌越来越熟悉并看到您的解决方案的价值，他们将进入准备购买的决策阶段。
这样，入站销售和潜在客户生成就可以跨营销平台和沟通渠道进行。入站销售的热门沟通渠道包括：
来电
社交媒体
实时聊天
“联系我们”表格等
为什么入站销售对企业很重要？[好处]
如果您仍然想知道为什么入站销售如此重要，以下是实施此销售策略的好处：
1. 吸引合格的潜在客户
创建有价值的、有针对性的内容来吸引访客访问您的网站，有助于您吸引真正对您的服务感兴趣的潜在客户。这意味着他们更有可能转化为付费客户。
2.提高转化率和销售额
了解受众的痛点和挑战，可以让你在内容中针对他们，更重要的是，解释潜在客户如何通过你的服务解决这些问题。这不仅让入站销售更具个性化，还可以提高转化率和增加销售额。
3. 教育买家并建立信任
在销售过程中采用信息丰富且具有教育意义的方法有助于与潜在客户建立信任。通过将自己定位为思想领袖，您可以进一步展示您的品牌在行业中的可信度和权威性，从而进一步在目标受众中建立信任。
4.提高客户保留率
为潜在客户提供持续的支持和资源可以让他们在整个销售过程中及之后保持参与度和满意度，从而减少客户流失并提高客户生命周期价值(CLV)。
5.节省销售成本
使用入站营销策略自然地吸引客户可以降低销售成本。这是因为内容营销等入站方法通常比传统的出站方法（如电话营销或参加贸易展览）更具成本效益。
入站销售与出站销售
外向型销售本质上与内向型销售相反，这意味着您的销售团队会联系尚未对您的产品表现出兴趣的潜在客户。因此，整个销售流程是不同的。
让我们进一步分解一下：
入站销售 外向销售
发起者 感兴趣的潜在客户 销售代理
潜在客户的认知/兴趣 已经了解业务。对产品/服务表现出兴趣。 对业务了解甚少或一无所知。之前未对产品/服务表现出兴趣。
所采用的策略 • 广告
• 博客
• 网络研讨会
• 演示
• 咨询
• 案例研究等。 • 电话营销
• 推销/演示
• 社交销售
• 电子邮件营销活动
• 贸易展/社交活动
• 直邮等。
优点 / 缺点 优点：转化率更高
缺点：对销售过程的控制较少
优点：扩大业务网络，发展新市场，更具针对性
缺点：完成销售需要更长时间
值得注意的是，这两种销售策略没有优劣之分。选择哪种策略或优先选择哪种策略取决于你的目标、业务模式、客户群等。
回顾买家的旅程
由于潜在客户是销售流程的发起者，因此他们的购买旅程与体验外向型销售技巧的潜在客户完全不同。例如，利用LinkedIn 电子邮件查找器可以有效地识别和联系对您的服务感兴趣的潜在客户，与入站销售方法无缝衔接。
通过了解买家的购买历程，公司可以协调销售和营销工作，在每个阶段有效地与潜在客户互动。每个阶段都可以深入了解潜在客户在购买前所经历的决策过程。
广义上讲，买家的旅程分为三个阶段：
• 意识
买家意识到自己有问题或需要，开始寻找信息和潜在解决方案。他们正在进行研究并探索各种选择。
• 考虑
买家已明确定义了他们的问题或需求，并正在积极评估市场上可用的不同解决方案。他们正在比较功能、定价并评估每个解决方案的潜在价值。
• 决定
买家已准备好做出购买决定。他们已评估了各种选择，正在寻找既能满足需求又能提供最大价值的最佳解决方案。
最终，通过将您的入站销售策略与买家旅程的各个阶段相结合，公司可以与客户建立信任、提供价值并与客户建立长期关系。
入站销售的 4 个阶段
从卖家/企业的角度来看，入站销售也有不同的阶段，这些阶段与买家的旅程相互关联。
通过将您的销售策略与客户的旅程相结合，您将在正确的时间提供正确的内容、支持和参与。这确保了以客户为中心的方法，可以指导潜在客户完成决策过程，并最大限度地提高将他们转化为忠实客户的机会。
漏斗描绘了入站销售的各个阶段。
以下是入站销售的四个阶段：
1. 识别
通过确定目标受众的行为、网站的常客等，找到可能适合您的产品或服务的活跃潜在买家。
策略：
进行研究以确定活跃的前景、市场需求和竞争格局
通过内容营销、社交媒体和广告吸引潜在客户并获取联系信息
2. 连接
通过联系您确定的潜在客户并开始对话来与 新加坡电报数据 他们建立联系。
策略：
根据每个潜在客户的痛点定制沟通方式
展示你的产品或服务如何提供解决方案
利用社交媒体、电子邮件营销、实时聊天等与潜在客户互动
3. 探索
通过积极倾听和深思熟虑的提问，更深入地了解潜在客户的需求、挑战和目标。
策略：
通过提出开放式问题来发现痛点并了解独特需求
进行需求评估
确定您的产品如何提供价值并满足他们的需求
评估潜在客户的反应和顾虑，以收集见解
4. 建议
通过将自己定位为可信赖的顾问，为潜在客户提供量身定制的建议和指导，帮助潜在客户做出明智的决定。