SwagMagic发展经理 Jas Banwait Gill

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— Mavens & Moguls创始人兼首席执行官 Paige Arnof-Fenn

建立分层忠诚度计划
利用分层忠诚度计划是实现长期客户保留的有力策略。这些计划不仅可以激励回头客，还可以培养社区意识和品牌忠诚度。选择忠诚度计划软件，让您能够超越一般的分层计划方法，提供一系列好处，这些好处的价值会随着客户参与度的提高和消费的增加而逐步增加，而您可以使用忠诚度计划软件轻松实现这一点。

“通过提供分级福利来提高投资回报率，避免创建一刀切的忠诚度计划。这样，客户可以根据他们的忠诚度和消费解锁更高级别的福利或专属特权。这种分级方法鼓励人们继续参与以获得更高的奖励。结果是成就感和专属感，从而促进客 白俄罗斯数字数据集 户保留。”


珠宝品牌 Astrid & Miyu 对其忠诚度计划进行了改进，采用分级系统，为参与度和消费水平更高的顾客提供更多奖励。这一策略不仅在短短 个月内增加了 , 多名会员，而且与非会员相比，兑换会员的年度购买量增加了 22%。分级方法结合了交易奖励和体验奖励，激励了 重复购买，并将最高等级的平均订单价值提高了 2%。通过根据客户行为个性化奖励，Astrid & Miyu培养了更强的忠诚度，并显著提高了客户终身价值。

Astrid 和 Miyu 等级福利
来源：Astrid & Miyu
通过个性化互动培养客户忠诚度
个性化不仅仅是一种趋势，更是有效电子商务留存策略的重要组成部分。Twilio 去年的研究表明，近一半（%）的客户表示，个性化购物体验后，他们可能会成为回头客，2% 的客户表示，如果品牌提供“非个性化”体验，他们将失去忠诚度。

“[我们最好的建议] 对我们来说是出色的客户服务和个性化的互动。作为情感产品制造商，我们知道我们应该始终让客户感到他们的需求是我们的首要任务。