Конференция InOrbit привлекает более 300 участников

[mostakimvip06]

Разнообразную и динамичную программу конференции inOrbit представили тринадцать экспертов из девяти различных компаний, которые впечатлили участников интересными лекциями, полными примеров и опыта. Для тех, кто не смог присутствовать на конференции, также доступны презентации.

В своей вступительной речи Андраж Шталец (Red Orbit) осветил ключевые проблемы маркетинга и подчеркнул, что маркетинг должен стать более человечным. По его словам, люди запоминают не хорошие предложения, рекламу и веб-сайты, а скорее опыт. Он призвал компании основывать свой маркетинг на общении с людьми, которые действительно проявили интерес, и сосредоточиться на построении долгосрочных отношений и доверия. Он заключил: «Когда мы создаем такой опыт, мы становимся по-настоящему необыкновенными для этих людей, мы становимся более человечными».

Содержание конференции было разделено на три части. В первой части обсуждалось приобретение контактов, затем следовал раздел о развитии отношений с пользователями и, наконец, аналитический подход к собранным данным.

Лейтмотивом мероприятия стал персональный подход к пользователям и создание актуального для них контента. Все выступающие согласились, что контент — король, а Ненад Сенич добавил: «Контекст — король». Контент без надлежащего распространения не имеет никакой ценности. Даже отличный контент будет бесполезен, если мы не знаем, как донести Список мобильных номеров Цзянсу его до нужных людей. Худшая целевая группа — все. Лука Жнидаршич (Red Orbit) резюмировал цитату Сета Година, который говорит: «Будьте заметны и имейте для этого содержание».

Марко Врбняк из NiceLabel подчеркнул важность сосредоточения внимания на клиентах и ​​бизнес-целях, а не на технологиях. Разрабатывая новый продукт или услугу, мы должны думать о конечном потребителе. Мы создаем профиль конечного потребителя, так называемую персону, и таким образом наилучшим образом адаптируем и приближаем продукт/услугу к потенциальным клиентам ( Тилен Травник , D.Labs).

Когда посетитель нашего сайта доверяет нам свою информацию, пришло время позаботиться о нем. Нам необходимо сопровождать потенциальных покупателей в процессе принятия решений, обучать их и развивать отношения.

Кармен Крумпестар (Red Orbit) отметила, что мы не должны игнорировать тех пользователей, которые не покупают, поскольку это не означает, что они не являются потенциальными покупателями. Такого пользователя необходимо четко направлять в процессе покупки и каждый раз спрашивать, почему он не совершает покупку. Мы развиваем их с помощью ремаркетинга в поисковых системах, баннерной рекламы, транзакционной электронной почты и на Facebook . Важно, чтобы сообщение было образовательным, поскольку мы помогаем потребителю перейти от обучения к принятию решения с помощью полезного контента. Процессы покупок становятся все более сложными и трудоемкими, и все больше пользователей ищут информацию о своих покупках, проводя исследования в Интернете.

Не все контакты одинаково качественны и развиты, поэтому разумно посвятить свое время нужным пользователям. Сегментация является ключом к эффективному охвату и превращению потенциальных клиентов в покупателей. Саймон Белак из GoOpti рассказал, как находить сегменты в данных. Как нам объединить людей, которые больше похожи друг на друга, чтобы получить ключевые сегменты? Мы описываем их как точку в многомерном пространстве. Мы можем терять много ценных данных, потому что даже не задумываемся об этом. Однако сегменты требуют индивидуального подхода. Нам необходимо различать процессы покупки и продажи и следовать за пользователем, адаптируя контент в соответствии с этапом процесса покупки, на котором он находится.

Марко Пенко из Studio Moderna сказал, что нам нужно иметь разный контент для тех, кто совершил покупку один раз, и для постоянных клиентов. Нам нужно лучше узнать новых клиентов. Тех, кто возвращается, не нужно так много обучать, но важно поддерживать отношения, оставаться с ними на связи и решать их проблемы с помощью новых продуктов.