在线顾问设置完成后，请确保其正常工作。前往该网站并发送测试消息。
检查：
；
对话进入正确的频道；
响应到达聊天小部件中的客户端。
附加聊天功能
Carrot任务聊天具有附加工具，可以帮助使团 活动策划者电子邮件数据库列表 队的工作更加便捷并减轻操作员的负担。
欢迎机器人。帮助自动回答问题和收集联系人。
对话的历史。与操作员和聊天机器人通信的整个历史记录、查看的触发消息都存储在 用户卡中。
对话框中的标签和注释。确保团队之间请求以及所有客户背景的无缝流动。
通道。根据请求的来源和主题自动和手动分配对话。
响应模板。帮助操作员在聊天中更快地做出回应且不会出现拼写错误，并保持公司统一的语气。
知识库。帮助代理更快地解决重复的客户问题并腾出时间执行更复杂的任务。
了解 Carrot quest 在线聊天及其附加功能如何帮助我们的客户：
Tochka Bank 不再丢失对话，并将 交易转化率提高20%
“Aviasales for Business”每月处理 4,000 个对话，响应速度为 2 分钟
Moneyplace凭借附加聊天功能以2 倍速度响应客户
Marquiz无需接线员参与即可解决 43% 的呼叫
清单：安装和配置聊天
Carrot 任务脚本已安装在您的网站上。 聊天按钮显示在您计划的所有页面上。 已设置支持团队的工作和非工作时间。 小部件标题正确显示操作员的工作时间和欢迎信息。 在“对话”中，您的团队需要的所有渠道都已设置好。 聊天请求被发送到“对话”部分，并正确地分配给各个渠道。 对话框关闭后，系统会自动提示用户对操作员的工作进行评分。为您的团队测试 Carrot quest 在线聊天。
我们拥有一切方便操作员工作的设施。
测试胡萝卜任务
在线聊天工作的有用材料
网站在线聊天对营销人员有何用处 - 一篇关于如何让用户参与对话、收集联系人并为销售带来更多目标潜在客户的文章。
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理想客户支持服务的 8 个秘密 - 我们告诉您如何使 SaaS 中的支持真正对客户有用且方便。