截至 2023 年 1 月，Messenger 是全球三大消息应用程序之一，每月活跃用户约 9.3 亿。在美国，它在25 至 44 岁人群中尤其受欢迎，约占总用户的 45%。
通过鼓励客户在 Facebook 上向您的企业发送直接信息，您可以建立更有意义的联系并实现以下目标：
提供客户服务：想要在保护客户隐私的同时解答问题或分享解决方案？在 DM 中，您可以回复订单问题或帮助客户在当地找到您的产品和服务。
设置预约：想让客户更轻松地预订您的服务或 意大利 WhatsApp 列表 与您的团队交谈？您可以直接在 DM 中预订和确认预约，而无需将客户发送到外部网站。
进行直接销售：在 Facebook 上有产品要销售？即使您没有 Facebook 商店，也可以直接在 DM 中创建订单和发票。
创建再营销受众：计划投放广告系列来定位潜在客户或销售等漏斗下层目标？您可以重新定位已经与您有过消息往来的客户，从而巩固现有关系。
＃1：如何利用新的 Meta Business Suite 消息传递洞察
为了让 DM 成为企业的更好选择，Meta 于 2023 年 6 月推出了适用于 Business Suite 的新消息洞察。让我们了解如何访问和使用这些洞察来为您的绩效建立基准。然后，我们将介绍如何从 DM 中获得更多收益的工具和策略。
利用新元商务套件消息洞察 1
请注意，自 2023 年 7 月起，这些新的消息洞察功能仅适用于 Facebook 页面。目前尚不清楚它们是否会在未来推广到 Instagram 企业或创作者帐户。
要查看消息分析的快照，请打开 Business Suite 中的 Insights 仪表板并滚动到“概览”选项卡的底部。在这里，您可以看到在选定时间范围内发起的消息总数、新联系人的数量以及 DM 订单的转化相关指标。