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品牌声誉常见问题解答
品牌声誉为何重要？
您的品牌声誉很重要，因为它会影响您的销售量以及吸引和留住人才的能力。

82%的购物者希望从价值观与自己一致的公司购买商品。人们欣赏优质的客户服务、优质的产品和积极的工作环境。因此，如果公众认为您拥有所有这些品质，那么您的企业就处于最佳发展位置。

例如，杂货连锁店 Wegmans以值得信赖和道德而闻名......并在 2022 年实现了超过 100 亿美元的收入。

相反，如果公众和媒体认为您的客户服务很差、在幕后做出不道德的决定或提供的价值很差，那么 巴林数字数据集 您很可能不会迎来辉煌的一年（或吸引不到下一位超级明星员工）。

无论事实如何，消费者对品牌的认知和公众情绪都会影响消费者的决策过程。确保品牌声誉良好应该是社交媒体营销策略的重要组成部分。

专业提示：像Hootsuite这样的社交媒体管理仪表板可以帮助您安排提升声誉的内容、与评论者互动、进行社交聆听，并在负面问题失控之前解决它们。

您如何确定品牌声誉？
确定品牌声誉需要关注人们对您的评价。这意味着您需要利用社交聆听和品牌监控工具。

以下是我们最喜欢的两种追踪品牌声誉的方法：

Hootsuite Streams是一款实时社交聆听工具，可让您跟踪品牌、产品或活动的提及（甚至未标记的提及！），这样您就不会错过任何重要的对话。Pro Plan 用户及以上级别用户均可使用 Streams。
Hootsuite Listening可让您针对品牌情绪变化设置警报，以便您快速做出反应并降低风险。借助 Hootsuite 的监听工具，您可以关注某些产品和活动的表现，并根据需要调整策略。人工智能分析有助于消除噪音并发现有关您声誉的新兴趋势。（Hootsuite Listening Basics 在每个 Hootsuite 计划中都可用）
如何维护良好的品牌声誉？
当然，良好的品牌声誉始于引人入胜的道德行为。尝试做正确的事情——体谅你的员工、粉丝、追随者、投资者以及你遇到的其他人。（这条古老的“己所不欲勿施于人”的准则永远不会让你失望。）

但维护品牌的良好声誉可能也需要采取一些防御措施。

社交聆听是指监控社交媒体中提及您的品牌、产品和行业的行为。借助 Hootsuite 仪表板等社交聆听工具，您可以在问题和投诉爆发为品牌损害之前发现它们。

在此了解有关社交聆听的更多信息！

强大品牌声誉的一个例子是什么？
Trader Joe's 是一个拥有良好声誉的品牌的典范。在Axios 和 Harris 于 2022 年进行的一项民意调查中， Trader Joe's 被评为美国最具声誉的品牌第一名。

为什么美国消费者如此喜爱这家连锁杂货店？这不仅仅是因为那些小小的花生酱杯（尽管它们可能没什么坏处）。人们认为它是一家非常值得信赖、非常有道德的公司，拥有清晰而令人钦佩的愿景和优秀的公司文化。


来源：Axios

商店本身氛围悠闲而热情。产品采用友好的包装，Trader Joe's 表示，它力求尽可能地实现可持续发展。社交媒体账户积极而乐于助人，分享食谱并邀请社区参加香蕉面包比赛和对话。

使用 Hootsuite 节省管理社交媒体的时间。通过一个控制面板，您可以发布和安排帖子、查找相关转化、吸引受众、衡量结果等。立即免费试用。