Healthtap 是美国的一个在线社区，将数百万人与数千名医生联系起来。人们可以在平台上提出问题，并立即得到医生和专家的答复。迄今为止，Healthtap 已回答了超过 10 亿个问题，并将人们与超过 120 万名医生联系起来。
Healthtap 使医疗保健系统民主化，并为传统封闭生态系统中的用户创造透明度。它使用真实医生的答案数据库来为人们的健康问题提供即时答案。不仅如此：如果您确实想知道发生了什么，您可以立即被转介给平台上的专家。
原则 4：与客户一起营销
信誉和信任是广告成功的关键要素。当谈到信任时，人们相信的是人，而不是品牌。如今，90% 的人相信朋友的推荐，而只有 47% 的人相信电视广告。
对于信任，人们相信的是人，而不是品牌。
在数字社会中，客户可以成为品牌故事的一部分，从而使品牌故事对他们来说更加真实可信。 Twitter、Instagram 和 YouTube 不仅可以发布评论，还可以真正成为品牌故事的一部分。进步的品牌正在从内容发布者转变为内容“策展人”：过滤和发布消费者自己创造的最佳内容。
示例：GoPro，一个由优秀用户打造的超级品牌
捕捉潘塔拉 2014-10-20 13.01.53
GoPro制造相机，并为人们记录体验的方式带来了许多改变。这款轻巧便携的相机提供了一种捕捉高清镜头的简单方法。它也已成为许多视频制作人的标准，因为它是租用昂贵相机的绝佳替代方案。
GoPro 通过发布来自世界各地的最佳视频，积极让客户参与其营销策略。他们的许多视频都有数百万次观看，用户生成内容 (UGC) 已成为他们营销策略的核心。
原则5：通过大数据实现个性化
公司总是或多或少地描述自己“以客户为导向”。但这与真正围绕个人客户构建服务和产品不同。数字化要求您超越以客户为中心的思维：我们必须能够围绕单个客户构建整个运营。
三个要素对此很重要：
对客户的痴迷决定了业务和营销策略；
深入洞察客户行为和期望；
以及根据该行为和期望进行校准的客户互动策略。
任务是将深入的客户知识融入到真正满足客户个人期望的产品和营销活动中。技术使这成为可能。
示例：根据驾驶行为收取保费的累进汽车保险
捕捉潘塔拉 2014-10-20 13.03.51
汽车保险是大数据和个性化的一个很好的例子。如今，我们都根 委内瑞拉电报数据 据年龄、汽车、地区和免索赔年限支付保费。这就是我们过去的个性化方式。
然而，美国渐进保险公司已经在市场上推出了一款可以分析您的驾驶行为的设备。它会跟踪加速和制动行为，还会跟踪您实际行驶的公里数和地点。它根据此计算您的保费。
这个应用程序说明了大数据的预测价值。但是我们很快就会佩戴的许多可穿戴设备中的数据又如何呢？例如，这如何改变我们处理健康的方式？数据是个性化的关键，也是数字化转型的一个非常重要的元素。