如何推广软件
客户旅程地图有四种类型。每个都有其优点并且面向特定目的。
目前状态
这种类型的地图使用最多；它显示您的客户当前在与您的公司互动时所经历的行为、想法和情感。
生命中的一天
这些地图使您能够直观地了解客户当前在他们每天参与的所有活动中所经历的行为、想法和情感，无论其中是否包括您的公司。
未来状态
他们将您认为的客户在未来与您的公司互动中将经历的行为、想法和情感形象化。根据当前的经验，规划出您想要这种风格的位置。
服务计划
这些从以前的地图样式之一的简化版本开始。然后， 南非赌博数据 他们关注负责提供这种体验的因素，包括人员、政策、技术和流程。
它们最适合用于确定当前客户旅程的根本原因，或确定实现所需的未来旅程所需的步骤。
将客户旅程应用到自己身上
仅仅因为您设计了地图并不意味着您的工作已经完成。这是该过程中最重要的部分：分析结果。
有多少人点击您的网站但在购买前离开？如何更好地支持客户？这些是地图完成后您应该能够回答的一些问题。
分析结果可以显示客户需求未得到满足的地方。通过解决这个问题，您可以确保提供宝贵的经验，并明确人们可以在您公司的帮助下找到问题的解决方案。
在亲自测试之前，绘制客户旅程的整个过程仍然是假设的。
进行必要的更改
您的数据分析应该让您了解您想要的网站，并做出适当的更改以实现您的目标。
无论改变的幅度有多大，它们总是有效的，因为它们与客户指出的弱点相关。
这种审查必须经常进行，并且可以每月或每季度进行一次。这将帮助您发现差距和机会，进一步优化您的客户旅程。
定期举行会议（每季度或每年）来讨论新产品或产品可能如何改变客户的旅程也是有益的。