五年来，我（与 HowAboutYou 一起）一直在研究荷兰各市政府对社交媒体的使用情况。四年来，我一直在根据这些有关政府广泛创新的研究编写书籍，其中约有 150 名参与创新的人士做出了贡献。根据研究和书籍，我认为（当地）政府必须在 2016 年（及以后）采取三项必要举措。
在这篇文章中我将详细阐述这三个动作。最终，“野心”一词是本文的基础。市政当局对 6 分满意还是目标是 9 分？他们是否已经认为自己是 9 分，而外界
市政府做了很多工作，这一点要明确。城市也发生变化。五年前，很少有城市拥有 Twitter 帐户。而那些这样做的人，通常会在他们的个人资料中注明：“我们不在这里回答问题”。事实上，几乎所有城市现在都在积极开 巴哈马电报数据 展网络护理工作，这表明已经取得了许多进展。然而，将市政当局转变为社会企业的雄心程度——在各个层面上意识到新媒体提供的与公民接触的机会并利用它们——则是另一回事。但这是我在本文中想到的最终形象。
动作一：进一步社会化
各国政府感受到与环境进行对话的压力。 Logeion 董事长 Ron van der Jagt：“组织必须变得越来越善于沟通，因为这个时代需要敏感性和互惠性。还有反应速度：环境期望即时响应。人们不只是想要反应，他们想要现在。以前被认为是危机沟通的速度如今已成为常态。”