近年来，我们看到企业纷纷削减广告预算。这是由于传统广告的效果越来越差，消费者对广告越来越不敏感，甚至不信任。
随着广告效果的下降，消费者更有可能自己研究所购买的产品。网上提供的信息比以往任何时候都多，研究表明，绝大多数买家的研究都是在买家联系供应商之前进行的。
换句话说，消费者正在自我教育，他们不想一遍又一遍地被告知产品有多好。相反，他们需要有用的信息，以便他们进行研究并最终自行决定哪些产品是最好的。
几年前，可口可乐决定放弃首席营销官一职，这一决定曾引起轰动。instagram 数据 当可口可乐全球首席营销官马科斯·德·昆托 (Marcos de Quinto) 离职后，可口可乐决定在一段时间内不再恢复该职位。
相反，他们聘请了一位“首席增长官”——这个职位不是由营销人员担任，而是由销售主管弗朗西斯科·克雷斯波 (Francisco Crespo) 担任，面对“全球消费者、客户、系统和同事快速变化的需求”，克雷斯波负责全球营销。
取消 CMO 职位的想法并不是因为品牌不需要营销。相反，他们希望将营销方式从创意品牌广告转向业务增长和更好地满足客户需求。
可口可乐决定摆脱前任首席营销官以产品为中心的营销方式（德昆托先生曾在一次会议上表示，“如果你想让人们喜欢喝可口可乐，请在你的广告中展示喜欢喝可口可乐的人。”），而是以更广泛的营销方式专注于品牌。
正如大卫·帕卡德在我最喜欢的营销名言之一中所说：
“营销太重要了，不能留给营销部门去做。”
当你戴上营销人员的帽子时，请确保你不会抛弃“人”的帽子。虽然你可以通过分析数据（他们的偏好、动机、人口统计等）了解大量关于客户的信息，但以客户为中心需要一种特殊的要素。你能猜出是什么吗？
为什么营销需要同理心
芬恩曾负责 AOL 的视频战略和销售。他在文章中描述了视频内容营销的复杂性。许多行业都面临着他所讨论的相同挑战。但事实是，向受众传递内容的方式应该简单，而不是过于复杂。
您可能会花费大量时间尝试根据数据设计完美的活动。但这并不意味着它会引起受众的共鸣。过度依赖数据可能会让您出现盲点，从而阻碍您开发新的创新想法。
通过在营销中将数据与客户同理心结合起来，你会看到巨大的成果。你可以创造出一些高度针对性和有意义的东西。
我们从小就学会同情他人，但成年后很容易失去这种技能。这并不意味着我们不关心他人。也不意味着我们生来就有一种同情基因，这种基因最终会随着我们一生中面对严酷的现实而逐渐消失或沉寂。
同理心是一种我们可以习得的技能，所以我们所有人都有希望。虽然社会因素确实会影响我们获得这种技能的能力，但我们可以学会克服环境——即使环境里充满了卑鄙无耻的人。
通过在营销策略中运用关键要素，重新学习如何产生同理心。让我们面对现实吧——大多数营销都很糟糕。它既不令人兴奋，也不相关，也没有好处。它往往充满了许多避免与客户产生同理心的废话。你的工作是扭转局面，脱颖而出。
了解如何创建富有同理心的内容并开始计算营销投资回报率。