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2020 年，一天之内数百场线下活动被取消，Salesforce 全球网络研讨会卓越中心 (CoE) 团队立即开始制作比过去多 10 倍的网络研讨会。我们挑战自己，将线下活动的魔力转化为线上活动，现场网络研讨会成为我们的首选和最终选择。因此，网络研讨会已成为 Salesforce 推动需求的三大渠道之一。以下是我们如何构建网络研讨会，以及成功准备、参与和跟进的一些最佳实践。

网络研讨会如何支持您的营销工作？
网络研讨会是与客户交流的绝佳方式。Salesforce 高级副总裁兼数字体验总经理 Eric Stahl 表示：“在我们无法举办现场活动、晚宴或将客户送往 Salesforce 创新中心的时候，网络研讨会从未像现在这样重要。它们为我们提供了一种无限可扩展的方式来提供实用的指导性内容，从而推动潜在客户、渠道和预定收入。”

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有几种追踪客户旅程步骤的网络研讨会对我们来说非常有效，其中包括：

思想领导力讨论：每周举办一次的活动系列，提供来自 Salesforce、商业 拉脱维亚 whatsapp 数据 领袖和我们的Trailblazers社区的提示和资源。
新的研究报告发现：行业团队成员分享最新的 Salesforce销售状况、营销状况或服务状况报告中的最新数据、趋势和统计数据。
询问专家：类似于社交媒体中流行的“问我任何事情”环节，这些网络研讨会以与各自领域的领导者进行问答的形式进行。
新产品发布：我们一直致力于扩展现有产品的功能并开发新工具来帮助任何经营企业的人。除了产品演示之外，在这些会议中，我们还从多个角度展示了我们的产品：开发人员、业务用户和客户。这是我们最受欢迎的在线注册和转化活动之一。
客户成功案例（我们称之为开拓者案例）：我们与使用我们产品的客户坐下来，询问他们所面临的挑战、实施过程以及他们的新工具如何改变他们的业务。