Popular Data Set

您需要关于客户如何与您的品牌互动的可靠数据，以创建准确的客户旅程地图。重点关注这三个方面：

分析现有数据
深入了解您已有的数据，更具体地说是网站性能、与客户 巴哈马 WhatsApp 列表 支持的聊天以及销售记录。这些信息可以告诉您大量有关客户行为方式、他们喜欢什么以及什么让他们感到沮丧的信息。

这些定量数据为客户如何与您的品牌互动提供了基本视角，帮助您确定优势和改进领域。

进行客户访谈
通过与客户的一对一聊天进行个性化交流。询问他们的经历、他们遇到的问题以及他们在与您的品牌打交道时的期望。这些演讲揭示了数字无法揭示的定性见解，例如理解客户旅程的情感和心理方面。

创建调查和问卷
转向调查和问卷调查，以采用更结构化、更广泛的方法来收集反馈。将它们发送给一群客户并获得结构化反馈。询问他们与您的品牌的旅程、他们有多高兴以及他们认为事情可以在哪些方面变得更好。

这三个方面的结合使您可以 360 度全方位了解客户对您的品牌的真实体验。

6. 测试并识别痛点
为了确认您的客户接触点，您可能会检查各个部门并与客户交谈。这是一项伟大的工作，但您需要更进一步：亲自测试。从客户的角度来经历客户旅程。

在测试旅程时，请留意挑战、困惑或任何令人沮丧的时刻。例如，如果网站需要很长时间才能加载，如果说明不清楚，或者联系客户支持很麻烦，请详细记录这些问题。