在线声誉监控有哪些好处？
Posted: Mon Jan 27, 2025 5:30 am
应用它：成为第一个知道您的品牌情绪是上升还是下降的人。从鸟瞰图开始，在 Sprout 中，情绪摘要以清晰的数据可视化方式呈现您在选定日期范围内通过对话分析获得的情绪，包括出现下降或峰值的位置。
Sprout 社交聆听工具的屏幕截图，显示“性能”选项卡。在此 澳大利亚 WhatsApp 列表 选项卡中，收听主题的情绪摘要由数据可视化表示，该数据可视化表明该主题在所选时间范围内具有 82% 的积极情绪。
然后，进一步挖掘。使用情绪摘要消息浏览器了解导致特定日期峰值或下降的原因。单击情绪趋势图表上的下降或峰值，即可显示导致情绪随时间变化的消息。
Sprout 社交聆听工具的屏幕截图，显示“性能”选项卡。在此选项卡中，用户单击了情绪趋势图，其中特定日期的情绪明显下降。 Sprout 的右侧展开了“消息”面板，其中消息及其情绪列在提要中。
为了深入了解关键字级别，Sprout 的词云功能可以可视化围绕您正在收听的一个或多个主题的对话中使用的常用关键字。单击这些单词中的任何一个以进一步过滤它们，或探索使用它们的消息及其情绪。
Sprout 听力工具“对话”选项卡中词云的屏幕截图。词云由人们在谈论听力主题时使用的常见关键字填充。较常用的单词比不常用的单词画得更大。
寻找提高参与度、意识和内容的新方法
您拥有的内容的参与度指标可以告诉您您做对了什么。但倾听可以激发并传达引起共鸣的新内容。
这对于拥有多个活动或地点的品牌尤其重要。通过基本监控，您不会看到有关您组织的许多分支机构的每个帖子、激活或文章。但社交聆听会缩小到您可能错过的表面故事和新闻。
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Sprout 听力工具“对话”选项卡中词云的屏幕截图。词云由人们在谈论听力主题时使用的常见关键字填充。较常用的单词比不常用的单词画得更大。
寻找提高参与度、意识和内容的新方法
您拥有的内容的参与度指标可以告诉您您做对了什么。但倾听可以激发并传达引起共鸣的新内容。
这对于拥有多个活动或地点的品牌尤其重要。通过基本监控，您不会看到有关您组织的许多分支机构的每个帖子、激活或文章。但社交聆听会缩小到您可能错过的表面故事和新闻。