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为此，该公司最近推出了客户服务支持门户，客户可以在此与工作人员互动，并通过电话、短信、聊天和社交媒体提出问题。此外，客户服务代理始终 24/7 全天候在线，并会在客户在社交媒体平台的对话框中输入问题后立即尝试解决。

此外，Oyo通过调查和闭环方法监控客人的反馈，确保净推荐值保持较高水平。此外，酒店各级团队成员的责任感得到加强，在潜在负面因素成为重大问题之前迅速得到解决。

Oyo 是一个自助平台，它创造性地使用不同的平台来支持客户关系，从而为客户提供三个接触点。它从自助学习的特性开始。（公司网站上的一个互动部分），其中还提供了有关组织及其价值观的详细信息。

第二个是客户服务支持团队（在家中接听电话或聊天的自然人），他们会满足任何请求或疑问——无论是关于停车收费位置还是预订特定房间。

第三个是净推荐值，它计算顾客向朋友推荐酒店住 阿尔巴尼亚电报筛查 宿的可能性。

客户服务对于酒店业来说至关重要。Oyo 一直在寻找与客户保持良好关系的方法，尽管其需求不断增长——全球酒店数量从 40 家增加到 40,000 家。

重要的 Oyo 资源

基于技术的应用程序架构
2020 年，OYO 应用程序增加了两项新功能。OYO OS 所有者应用程序的智能定价管理器可让其合作伙伴修改客房费用。降价功能使酒店业主能够从意外的需求增长中获利并提高入住率。为了提高效率，它利用了本地专业知识。

此外，OYO 还推出了“取消预测引擎”功能，该功能可以预测每位预订客房的顾客是否会到达。它可以帮助酒店经营者最大限度地提高入住率并防止超额预订。