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这些数据的另一面显然是零售商店的非常严重的危机，这一危机一直持续到2022年， Confesercenti发出的警报证实了这一点，并使数以万计的意大利商店面临倒闭的风险。 没有回头路：日益数字化的经济（和生活）。 另一方面，已经没有回头路了。随着逐步重新开放和恢复正常活动，购物者现在已经养成了网上购物的新习惯和新能力。因此，在欣赏实体店购物所提供的不同机会和特点的同时，他们很可能仍会保持多渠道的市场方式。


正如天文台本身所强调的那样，在最近一项关于零售市场前景的 乐队电话号码列表 研究中，正是中小企业和零售商店——我们记住，它们就代表了绝大多数意大利公司——绝对需要更接近互联网、电子商务并了解其所有潜力。 事实上，即使 2020 年的数据代表了在线销售增长趋势的奇点，但对2022 年的预测（预计进一步增长 20%）仍然证实了电子商务方向的变化，而这种变化并没有发生。


尽可能以某种方式考虑逆转或忽略（并希望一切顺利），就像十年或十五年前交易者仍然可以做的那样。 意大利网上销售来源：B2v 电子商务观察站 随着买家在线购物倾向的突然增加，传统商店被迫开始数字化进程，而在当前的困难中，这通常意味着在社交媒体上创建和培育存在并打开直接消息传递根据具体情况，使用广泛使用的工具和渠道（例如 Instagram、Facebook 或 WhatsApp）与客户沟通。