“我们在 Twitter 上遇到的许多事情都与客户向我们购买的保险有关。保险单是个人的事情，这就是为什么我们常常无法对 Twitter 上的问题做出过于实质性的回应。”Interpolis 的 Janneke 解释道。 “电话号码和电子邮件地址总是通过 DM 交换，之后我们进行个人联系。” OHRA 甚至更进一步：“这些信息通常过于敏感，无法通过 Twitter 进行交换。 DM 也不够安全，”Tim 说。
Janneke：“我们在 Twitter 上用更少的言语进行交流。但就语气而言，我们的交流与信件中没有什么不同。” Maikel Egging 表示同意：“这也适用于我们。此外，与其他上市公司一样，OHRA 也有明确的电子指南。当然，我们有在监控期间达成的协议。”
140个字符的复杂问题
有关保险产品的问题可能过于复杂，无法用 140 个字符来回答，OHRA 和 Interpolis 也同意这一点。 Interpolis 选择不授予网络护理团队访问客户关系系统的权限。因此，实质性知识位于其他地方。这不 肯尼亚赌徒数据库 是问题吗？蒂姆：“在这个阶段出席很重要，我们与组织中的各个部门也有简短的沟通。我们积极回应有关 Interpolis 的评论。” Janneke 补充道：“确实，我们会对提及的内容做出回应。我们从出现的各个推文中过滤出问题。当我们回复他们发布的内容时，人们会做出惊讶而积极的反应。”