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讨论的第一个有趣的点是投资回报率。关于营销活动的投资回报率仍然有太多的讨论。整合社交媒体涉及企业 KPI。目标必须是对经营结果产生结构性影响。对于联合利华这样的公司来说，改变营销理念是一个不小的挑战。我们一步步成功地从一场活动发展到一场活动营销，再到“永远在线”营销。此外，还会有一个被动和主动参与对话的策略。最后，有必要培养倾听文化。倾听不仅仅是雇佣一个代理机构，消费者必须真正感受到他们被倾听。
沃尔特（Ekaterina Walter）（照片）谈到了在全球范围内推行社交媒体战略所面临的挑战。困难之一是使社交媒体项目具有可扩展性。最初需要提高效率，然后需要发展各国之间的影响力。 2009年，英特尔拥有超过250个社交媒体页面。 2011年，这已发展成为拥有超过400万粉丝的1个Facebook页面。他们还有 32 页是在本地完成的。每个本地团队都有机会自己创建内容。目标是查看什么有效、什么无效的指南。如果这些目标没有实现，将指示各国调整内容策略和行动。

英特尔制定了非常详细的 Facebook 战略。该公司还提供相同品 瑞典赌博数据 牌的培训、工具、模板以及参与领域的指南。人们绝对希望保持社交媒体方式的灵活性。当地国家可以提出建议，如果相关，会迅速采取行动。这里的一个超级案例是“我的博物馆”。目的是仅将该应用程序用于亚洲市场。其他国家看到了该应用程序并希望在当地市场使用它。该应用程序很快就在全球范围内推广。