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第一步是规划客户旅程。概述您的公司与客户之间的所有接触时刻：通过网站、在商店、通过电子邮件、社交媒体和客户服务。你能想象到吗？然后我们进入下一步。 从客户旅程到个性化策略和用例 将每一次接触时刻挂在最适合的支柱上并进行研究。您如何更好地帮助您的客户？尚未开发的机会在哪里？您认为您可以在哪些方面有所作为？这些问题的答案构成了您的个性化策略和相关用例的基础。


例如，您是否无法通过您的网站识别客户并通过电子邮件向他们 冰岛 whatsapp 数据 发送他们放弃的购物车？那么通过网站识别客户是一个用例，通过电子邮件提醒他们购物车是另一个用例。 马上开始？使用我们的成功案例框架！ 您是否发现很难确定自己的成功几率？或者您有一份用例清单，但不知道从哪一个开始？那么请使用我们的 成功案例框架。


在这个方便的框架中，我们收集了许多成功且易于理解的用例，您可以立即使用。您可以一对一地复制它，但当然也可以将其作为灵感来设置您自己的用例。 您从哪里开始呢？ 这就是我们的客户如何通过个性化获得成功 从 L Nutrition的网站个性化到Traveldeal 的密集电子邮件流程。