能力：专注于提供出色的客户体验
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:57 am
价值：提高客户忠诚度、增加购买量、增强推荐
进一步的价值：推动业务增长而不仅仅是降低成本
4：定义你的目标客户资料
根据您提供的价值，确定最关心该价值的客户的特征。这将帮助您将营销和销售工作重点放在目标市场中的合适潜在客户身上。
在 B2B 中，您不会试图向所有人销售产品，而是向那些 澳大利亚号码表 最符合您独特价值主张的人销售产品。例如，Help Scout 并不适合希望尽量减少客户互动并降低成本的大型电信公司，因为这违背了 Help Scout 的核心价值主张。
对于 Help Scout 来说，理想的客户资料可能是：
快速增长的电子商务业务
没有实体店、严重依赖客户服务来建立关系的公司
将客户服务视为增长动力而不仅仅是成本中心的企业
寻求能够随其成长而扩展的解决方案的公司
优先考虑个性化客户互动的组织
#5：选择你的市场类别
最后，选择一个市场类别，以帮助客户快速了解您的工作并设定正确的期望。
邓福德解释说，市场类别旨在帮助客户将你放在一个心理框架中，这样他们就知道该将你与谁进行比较以及期望是什么。Help Scout 可能将自己定位为“面向成长型电子商务企业的客户服务软件”，而不是通用的“帮助台软件”。
进一步的价值：推动业务增长而不仅仅是降低成本
4：定义你的目标客户资料
根据您提供的价值，确定最关心该价值的客户的特征。这将帮助您将营销和销售工作重点放在目标市场中的合适潜在客户身上。
在 B2B 中，您不会试图向所有人销售产品，而是向那些 澳大利亚号码表 最符合您独特价值主张的人销售产品。例如，Help Scout 并不适合希望尽量减少客户互动并降低成本的大型电信公司，因为这违背了 Help Scout 的核心价值主张。
对于 Help Scout 来说，理想的客户资料可能是：
快速增长的电子商务业务
没有实体店、严重依赖客户服务来建立关系的公司
将客户服务视为增长动力而不仅仅是成本中心的企业
寻求能够随其成长而扩展的解决方案的公司
优先考虑个性化客户互动的组织
#5：选择你的市场类别
最后，选择一个市场类别，以帮助客户快速了解您的工作并设定正确的期望。
邓福德解释说，市场类别旨在帮助客户将你放在一个心理框架中，这样他们就知道该将你与谁进行比较以及期望是什么。Help Scout 可能将自己定位为“面向成长型电子商务企业的客户服务软件”，而不是通用的“帮助台软件”。