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幸运的是，您不必手动进行潜在客户跟踪。杂乱无章的电子表格和散落在各处的客户信息的日子已经一去不复返了。通常，会集成并同时使用多种软件和工具来跟踪潜在客户。它们包括：

像 lemlist 这样的一体化销售互动平台
HubSpot 等营销自动化工具
客户关系管理系统（例如 Salesforce CRM）
Pipedrive 等潜在客户管理软件
像 CallRail 这样的呼叫跟踪软件
用于预测潜在客户评分的 AI 工具
这些工具可以跨线上和线下渠道跟踪多个潜在客户接触点。

你应该追踪哪条线索？
通常，您需要跟踪以下 7 种最重要的潜在客户类型：

冷线索 (CL)：对您的服务没有表现出任何兴趣，但完全符合您的 ICP 的线索。通常，冷线索是 美国赌博数据 通过线索生成软件（或您的手动线索生成工作）生成的。

热门线索 (WL)：已经了解您的业务或可能听说过您的业务的线索。这些线索比冷门线索更容易转化为客户。

热门线索 (HL)：已对您的服务表示有兴趣的线索。热门线索通常是公司的决策者；他们来自符合您的 ICP 的公司，或者他们发现您的服务可以解决他们的痛点。

营销合格潜在客户 (MQL)：对贵公司的产品或服务表现出兴趣但可能尚未准备好进行直接销售联系的潜在客户。MQL 通常通过网站访问、电子邮件活动或网络研讨会等营销活动产生。

销售合格线索 (SQL)：营销团队认定为极有可能转化为付费客户的线索。与 MQL 相比，SQL 通常具有更强烈的购买意向。他们可能已经安排了演示或表达了对您的服务的特定需求。

产品合格潜在客户 (PQL)：已经是您的免费服务或试用版的用户，并且表现出的行为表明他们可能会转化为付费客户。对于采用免费增值和试用模式的公司来说，PQL 是特别有价值的潜在客户。PQL 通常表现出以下行为：超出免费计划的使用限制、比其他功能更多地使用特定功能、对付费功能表现出兴趣以及达到免费增值计划的限制。

服务合格潜在客户 (ServQL)：需要持续客户服务（如维护、支持包或咨询）的潜在客户。ServQL 通常表示对您的服务产品感兴趣。他们需要您的客户服务团队提供进一步的资格认证。


根据经验法则，您应该跟踪所有类型的线索，以监控他们的行为和需求随时间的变化。

在联系您一直跟踪的潜在客户时，您应该重点关注最有可能达成交易的潜在客户。您应该优先考虑热门潜在客户，而不是冷门潜在客户，而 SQL 潜在客户需要比 MQL 更多的跟进。

跟踪潜在客户将让您深入了解潜在客户在销售流程中的位置以及他们距离达成交易还有多远。这意味着您不会在无效潜在客户上浪费时间，也不会在为时过早时将潜在客户移交给销售团队。