除了根据每个帐户的特点进行个性化之外,您还应该寻找机会根据客户的意图定制体验。这可以根据各种数据点来确定,例如:
是什么将他们带到了您的网站(自然搜索、来自联属网站的外部链接、PPC 广告、社交媒体或直接推荐)
他们过去的互动(这是他们第一次浏览您的网站还是他们过去曾联系过销售代表?)
他们处于买家或客户旅程的哪个阶段?
框架
来源
通常,首次访问者的意图不是立即做出最终购买决定 - 尤其是当您针对 B2B 市场时。新加坡手机号码列表 因此,您应该寻找方法来定制他们的互动,以匹配他们可能的目的。对于首次或第二次访问者,他们可能会通过您网站的内容收集有关您的产品的更多信息。
使用 ABM 创建个性化的基于触发器的电子邮件沟通策略是一个很好的选择。这可以帮助您通过真正有针对性的方法使您的电子邮件内容更具相关性,这种方法完全根据每个帐户的行为和互动进行定制。这可以轻松地与研究的行为模式和确定的意图保持一致,以便每条消息都可以设计为帮助客户从旅程的一个阶段进入下一个阶段。
因此,假设客户已经浏览了多个内容,并在网站上搜索了有关您的 SaaS 产品的定价信息。显然,他们正在从第一阶段的研究进入第二阶段,他们可能会将您的品牌与其他选择进行比较。这将是向该帐户发送个性化电子邮件的好时机,向他们提供有关您的产品与竞争对手相比的更多信息,或通过个性化的展示广告和适当的着陆页组合重新定位他们。
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讲述你的故事,与目标客户建立更深的联系
您的 ABM 策略不需要千篇一律,尤其是当您想脱颖而出时。讲故事是展示您的品牌并与潜在客户建立关系的绝佳机会。这种方法为您的受众提供了一种体验;他们可以更多地了解您的品牌、您提供的解决方案以及与您做生意可以期待获得的好处。
以 ABM 为重点的内容中的故事叙述可以采用多种形式。不一定非要采用标准白皮书格式:
将产品视频与与目标账户需求相关的案例研究相结合。
说到案例研究,在接触目标客户时,要利用相关的成功案例。让他们把自己视为案例研究中的企业。
强调目标客户对您的业务所期望获得的客户体验。