我们不应该局限于目标受众等广泛的定义。投资创建买方角色：请记住，消费者对您的品牌的感受会影响您的数字声誉，因此了解潜在客户的价值观、痛点、抱负和愿望非常重要。
买方角色不允许我们将业务的所有领域与受众结合起来，从文化和管理到内容和服务的生产。这还包括鼓励您的客户对您的公司做出积极反馈的策略。
建议在社交网络和投诉网站上大力投资建立良好的关系策略。
谨慎使用语言，快速回应所有这些渠道上的用户和客户评论，最重要的是，始终表现出同情心和兴趣，帮助和改善他们的服务。
防御
如果我们遵循上一个主题中的指导方针，我们将增加将客户转变 英国手机数据库 为大使和品牌拥护者的机会，这本身已经是一种产生许多好处的态度。
这就是为什么我们必须考虑一个关键因素，以避免成为可能的假新闻的受害者：透明度。
通过将业务流程和活动严格保密，我们为人们做出错误推断，或在最坏的情况下捏造有关公司的信息打开了大门。
另一方面，通过向世界敞开您的企业大门，公开披露您的想法、您的工作、您的目标和价值观，虚假新闻就会被杜绝，人们很快就会意识到它是虚假的，从而阻止其传播。
从技术角度来看，一个好的营销计划，结合明确的SEO （搜索引擎优化）工作，不仅在危机管理方面有很好的效果，而且可以作为抵御恶意行为的“盾牌”。