特纳认为，任何品牌在社交媒体上存在都必须回答以下五个问题：
人们在网上对您的品牌有何评价？
您使用社交媒体的商业目标是什么？
你要与谁交往？
您将使用什么工具来吸引他们？
您如何衡量成功？
如果不这样做，事情就会变得非常糟糕，就像雀巢在 Kitkat 与绿色和平组织的战争中所遭遇的那样。还有 Kryptonite 和著名的 Bic 笔盒：一位顾客在 YouTube 视频中展示了如何用 Bic 笔打开锁，而 Kryptonite 官方声明称这是不可能的。
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NIKE：跨媒体品牌体验
NIKE数字品牌总监 James Jeynes用一个鼓舞人心的故事和关于 NIKE 的视频让我们所有人都紧张不已：历史、品牌和品牌体验计划 NIKEiD、NIKE+ 和 NIKE FOOTBALL+。 杰尼斯认为，关键在于你需要知道“你的品牌代表什么以及它的全部意义是什么”。如果你知道‘你可以做到，就像 NIKE 那样’。
NIKE希望为全世界的运动员带来灵感和创新。如果你有身体，那么按照 NIKE 的定义，你就是一名运动员。 NIKE不想销售产品，而是“创造更好的运动员”。例如，他们通过 NIKE FOOTBALL + 就取得了成功。品牌体验，将产品（足球鞋）和环境/联系（数字和现场的精英训练计划）结合在一起，以打造更优秀的足球运动员。是的，我认为 NIKE 也是一个Brand Buttler (pdf)。
https://www.youtube.com/watch?v=NQUvoeJ_X9c
Yunoo：奖项的营销
个人理财平台Yunoo在几乎为零营销预算的情况下取得了良好的开端。据联合创始人 Kevin Voges 称，这是因为他们只在产品表现良好时才推出产品。他们长期致力于私人测试版，家人和朋友在多个版本中测试了该产品并提供了反馈。因此，该产品在投放市场时就已经具有相关性，因为其中已经考虑到了用户的需求。
此外，Yunoo 还利用了沃格斯所说的奖励营销。您可以通过以下方式应用它：
让主张自己说话
允许用户充当大使
让尽可能多的用户满意
不断创新，直到你放弃，这样你的产品才会比其他产品更好
继续倾听用户的意见
保持开放和诚实的态度。
AH 的 Appie：有什么可以帮您的吗？
Albert Heijn 电子商务经理 Jeroen Blaauw 首次向外部做了 Appie 的演示。就像耐克 贷款数据 的杰尼斯 (Jeynes) 一样，他首先解释了 AH 的含义。
阿尔伯特－海因－阿皮
Albert Heijn 希望让客户的生活更加轻松。因此，该公司自问如何通过互联网让客户的生活更加轻松。其中一种方法是帮助制作购物清单。阿皮看到了光。据 Blaauw 说，Appie 并不是被发明出来的，而是源于那个问题：“我能帮你吗？”而且由于 Appie 提供帮助，因此他很重要。
Appie 可以帮助您：
通过购物清单记住你需要买什么，
通过菜谱搜索器进行选择，
通过步行路线获得。
Blaauw 发现很难确定哪些功能应该包含在 Appie 的第一个版本中。因为如果你不能满足客户的需求，你就不再重要了。不过，AH 选择在去年 11 月推出这款应用程序，以便在用户的帮助下进一步开发该应用程序。添加新功能的顺序很大程度上取决于用户输入。
Appie 的首要任务是帮助客户，同时也是营销工具。这一理念不会被抛弃。因为如果 AH 这样做，Appie 将失去相关性和透明度。以及它的用户。