社会权力的转移。作为一家公司、非营利组织或政府组织，您迟早都会面临这种情况。这需要进一步开放，但这也带来了机遇。我们确定了 8 个战略机会，并于 1 月 19 日与 5 个组织（Bovag、RET、NS、LeasePlan、Schiphol Group）进行了讨论。
表现不佳，那么您就不再需要 Radar。您还可以通过社交媒体表达您的不满，就像艺术家戴夫·卡罗尔 (Dave Caroll) 在美联航损坏他的吉他时所做的那样。他为此写了一首歌并通过YouTube发布，目前点击量已超过 900 万次。如果您还发现不满意的支持者，您作为个人客户的影响力就会增强，并且您可以成功挑战一个组织。一个组织随后如何处理这个问题，很大程度上取决于它已经开放的程度以及对这类反馈的准备程度。在这种时候把头埋在沙子里、关闭大门的组织是无法利用我们在本博文中讨论的机会的组织。
1 月 19 日会议的参与者当然没有将头埋在沙子里。他们不仅都清楚地看到了 BC 数据印度 通过社交网络进一步开放所带来的机会，而且在会议中你还会注意到，他们也非常清楚来自客户的要求实现进一步开放的压力。例如，NS 表示，使用社交媒体是出于对更加透明的渴望，而这反过来又清楚地反映在旅行者对透明度的呼吁中。
通过作为一个组织加入到社交网络并越来越开放自己，你和客户的距离就会变得更加近。你变得容易被接近，因而也容易受到攻击。这种脆弱性具有潜在的威胁，但最终它能让你以 8 种非凡的方式创造价值和成长。以开放性为起点，您可以通过让您的客户成为以下一部分来突破组织的界限：