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例如，许多网上商店已经使用聊天机器人作为一线客户服务。在一些公司，聊天机器人已经取代了过去让客户烦恼的自动电话。它们还会回答常见问题。

大约 74% 的消费者 在寻找所需的产品或服务时会使用聊天机器人。聊天机器人还可以通过以下方式促进销售：

与正在做出购买决定的客户进行沟通。
发送个性化优惠和促销提醒。
减少废弃购物车的数量。
增加重复订单的数量。
引入聊天机器人有助于降低吸引客户的成本，提高重复购买 巴基斯坦电报号码 的百分比和电子商务项目的整体利润。

欺诈保护
电子商务公司通常依赖银行来检测信用卡欺诈行为。银行则经常使用人工智能根据客户过去的经验来检测信用卡使用中的异常情况。

公司还可以使用与人工智能相结合的 CAPTCHA 技术来减少欺诈。该技术要求用户通过选择特定图像来证明自己不是机器人。然而，这种技术可能无法供有视力障碍的人使用。

语音识别
这项技术让客户能够使用智能手机语音助手、Google Home 等在线购物。这绝对是人工智能在电子商务领域的未来。

语音机器人（音频人工智能）已经理解了人们的话语，但到目前为止，它们只能理解主要信息，而不是每个词。有些设备甚至可以翻译语言。

2022 年，语音商务品牌将继续改进其技术。随着语音技术的普及，诸如 Alexa Socialbot Grand Challenge 之类的活动正在涌现，该活动鼓励专家通过创建新的语音商务工具来相互竞争。

智能推荐
人工智能可以根据客户的人口统计、以前的购买记录、位置等向客户推荐产品。客户可以在网站或有针对性的社交媒体广告中收到这些推荐。人工智能产品推荐工具的最初目的是减少互联网用户的信息过载。但现在，它已成为电子商务公司必不可少的战略工具。产品页面上的推荐产品块通过向用户显示替代方案来影响购买决策。