如果您打造的品牌拥有坚实的客户忠诚度，那么您就有一个良好的开端。如果您激发了客户忠诚度，则意味着您已经开始赢得质量声誉。毕竟，客户不会只对任何激励他们的品牌忠诚。
这意味着您将立即获得一些口碑营销。这很好，因为尼尔森的一项调查显示， % 的消费者表示，他们更愿意听从家人和朋友的推荐，而不是传统广告。但加强口碑营销需要一种类似于您建立忠诚度计划的系统方法。以下是您可以将忠诚度计划转变为增长机器的方法。
收集客户反馈
收集客户反馈是任何成功企业的重要组成部分。通过定期收集和分析客户 法国 WhatsApp 号码数据 反馈，您可以获得宝贵的见解，帮助确定业务方向和成功。
以下是快速自动收集客户反馈的最简单方法：
使用购买后调查。客户很乐意告诉您他们最喜欢的体验部分。他们也很乐意分享他们最大的摩擦点。但有一点很清楚：如果您不问，他们很少会告诉您。自动进行购买后调查，您将拥有大量可供使用的客户忠诚度数据。
在社交媒体上提问。在社交媒体上推广调查和新想法，因为这是扩大信息传播范围的绝佳方式。在这里要小心一点，因为社交媒体上的人不一定都是你的目标受众。但你可以使用社交媒体信息收集客户反馈。
跟踪客户数据。使用数据和分析功能来提供客户忠诚度服务，以确定客户在哪些方面感到困惑。例如，当您引导客户完成复杂的注册表单时，CTR（点击率）是否较低？这是一个关键数据点，表明您的客户多么希望获得更轻松的浏览体验。
选择您的忠诚度计划风格
人们喜欢与亲朋好友分享有趣的概念。以丝芙兰的分级忠诚度计划为例。它拥有 万会员是有原因的；解锁更深层次的奖励可能是一个彻头彻尾的病毒式概念。所以尽情享受这个选择吧。如果您使用基于积分的奖励，您可以在忠诚度计划中“融入”哪些有趣的福利？如果您是一个具有独特重点的品牌，那么将奖励捐赠给慈善机构的基于价值的忠诚度计划怎么样？
查看我们最喜欢的忠诚度计划理念，了解如何将忠诚度营销应用于您的业务。
将奖励融入客户旅程
尝试了解客户的想法。在客户旅程的不同方面，您可以提供哪些关键短语和步骤来向他们承诺您的品牌将实现这些目标？
建立积分以外的奖励
奖励积分很棒。而且效果非常好。但不要害怕提供额外的奖励作为“锦上添花”，这可能会激发您的品牌获得更多的口碑成功。