产品文档中的良好实践
Posted: Thu Jan 30, 2025 4:21 am
糟糕的文档可能会拖累您的产品。以下是如何使其清晰、有影响力且易于使用：
1. 使用标准模板和格式
产品经理会同意从头开始创建产品文档非常耗时。
技术文档的标准格式和 模板 提供了清晰的结构，简化了创建和维护，并使文档易于用户理解。
优点很明显：
一致性：软件发行说明、故障排除指南和用户手册使用相同的格式，使用户能够快速找到重要信息
效率：拥有用于编写技术文档的标准模板，可以为各种类型的文档提供预定义的结构，从而提高效率
可扩展性：随着新功能的添加，可以使用相同的结构轻松更新文档
例如， ClickUp 项目文档模板 将项目的所有详细信息整齐地组织在一个 belarus电子邮件列表 集中且易于访问的位置。
ClickUp 项目文档
下载此模板
ClickUp 项目文档
例如，如果您的软件包含单个多步骤审批流程：
描述项目范围、目标和完成计划 – 使用 ClickUp Docs 进行项目概述
在文档模板中添加专用的“审批工作流程”部分
使用甘特图视图功能监控项目进度并根据需要调整时间表
根据您的需求定制模板，自定义标题、部分和样式以反映产品的独特功能，同时保持所有文档的基本元素一致。
下载此模板
了解更多： 适用于软件和产品工程师的 10 个工程模板
2. 写出清晰简洁的说明
有效的产品文档取决于清晰度。如果没有它，用户可能很难理解如何使用产品，从而导致混乱、错误和可用性降低。
清晰简洁的说明允许用户独立解决问题，从而减少了对进一步支持的需求。
以下是如何让您的文档脱颖而出：
使用简单的语言：除非必要，否则避免使用技术术语。如果必须使用它，请提供明确的定义。
例子：
之前：使用 OAuth2 协议进行身份验证
之后：_使用 OAuth2 安全登录
直接：专注于实际步骤，消除不必要的言语或解释。
例子：
之前：_建议按“保存”按钮
之后：_点击“保存”
使用主动语态：这使得指示更直接、更容易遵循。
例子：
之前：设置必须由用户配置
之后：_配置设置
避免假设：永远不要假设用户已经知道某些术语或步骤。解释先决条件。
例子：
之前：_安装插件并继续
之后：_从[链接]下载插件并单击“安装”
另外，将说明分解为小步骤。使用编号列表来获取顺序说明，使用项目符号来获取其他详细信息或提示。使用简短的句子和段落，每个句子和段落都集中在一个主要思想上，以便于阅读和理解。
1. 使用标准模板和格式
产品经理会同意从头开始创建产品文档非常耗时。
技术文档的标准格式和 模板 提供了清晰的结构，简化了创建和维护，并使文档易于用户理解。
优点很明显：
一致性：软件发行说明、故障排除指南和用户手册使用相同的格式，使用户能够快速找到重要信息
效率：拥有用于编写技术文档的标准模板，可以为各种类型的文档提供预定义的结构，从而提高效率
可扩展性：随着新功能的添加，可以使用相同的结构轻松更新文档
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2. 写出清晰简洁的说明
有效的产品文档取决于清晰度。如果没有它，用户可能很难理解如何使用产品，从而导致混乱、错误和可用性降低。
清晰简洁的说明允许用户独立解决问题，从而减少了对进一步支持的需求。
以下是如何让您的文档脱颖而出：
使用简单的语言：除非必要，否则避免使用技术术语。如果必须使用它，请提供明确的定义。
例子：
之前：使用 OAuth2 协议进行身份验证
之后：_使用 OAuth2 安全登录
直接：专注于实际步骤，消除不必要的言语或解释。
例子：
之前：_建议按“保存”按钮
之后：_点击“保存”
使用主动语态：这使得指示更直接、更容易遵循。
例子：
之前：设置必须由用户配置
之后：_配置设置
避免假设：永远不要假设用户已经知道某些术语或步骤。解释先决条件。
例子：
之前：_安装插件并继续
之后：_从[链接]下载插件并单击“安装”
另外，将说明分解为小步骤。使用编号列表来获取顺序说明，使用项目符号来获取其他详细信息或提示。使用简短的句子和段落，每个句子和段落都集中在一个主要思想上，以便于阅读和理解。