人工智能的悖论：为什么我们需要在营销中融入更多人性化元素
Posted: Wed Jan 29, 2025 9:52 am
最新技术、营销自动化、人工智能以及所有你从未想过需要的营销技术工具都可能对你有所帮助。直到它们不再有用。尽管我们正在获得能够让我们的生活更轻松的高效技术，但我们不能在营销中失去人情味。
我将此称为人工智能的悖论：我们使用的自动化和人工智能越多，我们的观众就越期望我们变得人性化。
随着我们越来越注重改善客户体验，人性将驱使我们使用传统的沟通方式来创造真正的亲密关系。购买决策并非毫无人情味。买家也是人！
因此，有效的营销团队不仅注重投资回报率和销售额，还致力于建立关系、维护良好的声誉和培养人性。
因此，当全世界的消费者都在谈论人工智能会抢走我们的工作（我们不同意！）时，我们希望为您提供 8 种方法，让您思考如何在营销中保持人性化。
8 种方法让你的营销更具人性化
1. 提醒顾客企业也是人
我们花费大量时间试图了解受众的行为。随着时间流逝，公司不断发展壮大，我们很容易与其他不知名的实体混为一谈。
脱离现实的公司无法认识到品牌的认知，也无法让客户意识到他们也是人。显而易见的解决方案是让首席执行官和高管更频繁地出现在客户面前，但我们都知道这几乎是不可能的。
我们可以做些什么来改变这种状况？通过分享成功和失败、讲述真实的客户成功案例、展示员工及其辛勤工作或提及公司的创始故事，突出商业的人性化一面。
世界将继续远程工作并变得更加数字化。但我们都需要人情味！
资料来源：Open AI 的 ChatGPT
2. 确保你的营销迎合人类需求
玛雅·安吉罗说得好：“人们会忘记你说过的话。人们会忘记你做过的事。但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。”
对于营销人员来说也是如此。只有当我们能够触动观众或客户的 情感时，我们才会因所提供的服务而被记住。
他们是谁？他们如何度过每一天？他们真正看重的是什么？
如果您过于注重数字而忽视了人为因素，那么您就错失了建立一个忠诚且直言不讳的品牌爱好者社区的机会。
营销中的人情味对于吸引人们的情感至关重要
以视频营销为例。我们可以很容易地分辨出访谈式演讲和脚本式录音之间的区别。脚本可能会让人感觉机械或枯燥，任何其他类型的内容也是如此。避免分享冷漠和不人性化的内容。
当您开始说他们的语言（并且不再试图将您的产品或服务强加给他们）时，他们就会相信您有他们需要的解决方案。
3. 个性化满足我们的情感需求
一旦您调整了自己的语言来与真实的人进行交流，您就可以开始通过个性化在更深层次上与他们产生共鸣。
您是否曾收到过电子邮件促销或看过某家公司已购买商品的广告？创建多个电子邮件活动以保持个性化互动这种简单的事情从长远来看可能会产生巨大的影响。
现在，您应该已经清楚了解了理想客户在搜索什么以及他们需要什么答案。个性化满足这一需求的消息至关重要，这样才能在他们所在的地方为他们提供问题的答案。
不要照本宣科地推销，而是要向你的受众保证，你把他们的最大利益放在心上。加密货币数据 人们需要被理解。最好的营销人员会在客户有机会提出问题之前就预见到他们的需求。
4. 充分利用员工的软技能
软技能可以为营销中的人情味增添不可估量的价值。作为数字营销人员，我们知道在屏幕后面尝试提供个性化体验是什么样的。这并不总是那么容易。
虽然电子邮件、社交媒体活动和其他内容可以在很大程度上实现自动化和计划化，但它们需要由人类进行个性化才能引起人类的共鸣。
有时感觉人工智能和机器人将统治世界并夺走我们的工作，但人际沟通技巧和人类心理学仍然每次都会获胜。
说真的，人类在很多方面都胜出：
情商
社会关系
人际相对论
直觉
真实性
不要迷失在技术中。通过磨练人机交互提供的独特技能，您的客户每次都会通过屏幕感受到个性化服务。
5. 将人工智能与人性化营销结合起来
自动化当然不是怪物。你只需要确保你正在利用它！确保这一点的最佳方法之一是将两种超能力结合起来：人性化与人工智能。
如果您曾经使用过会计软件，您就会知道它们确实可以让我们的生活更轻松。您可以将其连接到银行，核对账户，跟踪开支。这很简单。但这并不意味着某些会计任务不适合专业人士，因此您可以聘请簿记员来核对报告。
拼写检查器或自动驾驶汽车也是如此。自动化和机器人并非万无一失。将人类智能与软件结合起来也是同样的想法。我们不能依赖自动化来完成所有的工作，即使它可以完成繁重的工作。
6. 利用社交媒体来塑造你的品牌
在线为您的企业创建个性，您可以讲述故事并与您的关注者互动。
除了持续出现并成为潜在客户关注的焦点之外，还有更亲密地了解每个人的好处。无论您是单人秀还是拥有社交媒体部门，都要确保有人负责社交媒体分享、回复评论，甚至在他人帖子上发表评论。
社交媒体对企业来说很重要。制定一个可靠的策略将使您的品牌焕发生机，帮助其从那些我们谁也不羡慕的无名公司中脱颖而出。
7. 保持创造力和创新力
请记住，如果没有人类独特的创造力和创新的帮助，机器就无法产生新的想法。
智慧是创新的先决条件。保持好奇心，鼓励团队成员发挥个性，但不要过度限制他们的创造自由。
让我们以Spotify Wrapped为例，看看这个季节企业如何发挥创意。
如果您不熟悉，那么社交媒体上一个主流讨论的热门话题就是 Spotify 的年度 EOY 个性化指标，该指标分享了每位听众的独特统计数据。它们分享的内容包括用户最喜欢的艺术家、收听他们最喜欢的歌曲的分钟数，甚至他们的日常音频个性，例如晚上的“南瓜香料安慰绝望”或下午的“精力充沛感觉良好有趣”。
为了在营销中融入人性化元素，Spotify 发布了年度 Spotify Wrapped 指标。
魔鬼很努力，但 Ulta Beauty 的营销团队更努力。在 Spotify 发布今年的数据几个小时后，他们发布了自己的 Spotify Wrapped 系列表情包，迎合了受众的语言。
8. 开发及时、有价值的内容
具有有价值的见解的内容是成功的内容营销的关键。实现此目标的一些方法是深入探讨您的核心主题，提供独特的视角，超越竞争对手，并优先考虑可读性。
营销人员需要专注于生成能够吸引正确受众的内容。与其向受众发送与他们的需求不相符的垃圾内容，不如尝试采用以 SEO 为主导的关键字作为策略方法。
借助 MIG，您不仅可以获得一整年的内容，还可以获得符合买家需求的关键字策略。如果您对内容营销策略感兴趣，请查看我们的内容构建服务。
我将此称为人工智能的悖论：我们使用的自动化和人工智能越多，我们的观众就越期望我们变得人性化。
随着我们越来越注重改善客户体验，人性将驱使我们使用传统的沟通方式来创造真正的亲密关系。购买决策并非毫无人情味。买家也是人！
因此，有效的营销团队不仅注重投资回报率和销售额，还致力于建立关系、维护良好的声誉和培养人性。
因此，当全世界的消费者都在谈论人工智能会抢走我们的工作（我们不同意！）时，我们希望为您提供 8 种方法，让您思考如何在营销中保持人性化。
8 种方法让你的营销更具人性化
1. 提醒顾客企业也是人
我们花费大量时间试图了解受众的行为。随着时间流逝，公司不断发展壮大，我们很容易与其他不知名的实体混为一谈。
脱离现实的公司无法认识到品牌的认知，也无法让客户意识到他们也是人。显而易见的解决方案是让首席执行官和高管更频繁地出现在客户面前，但我们都知道这几乎是不可能的。
我们可以做些什么来改变这种状况？通过分享成功和失败、讲述真实的客户成功案例、展示员工及其辛勤工作或提及公司的创始故事，突出商业的人性化一面。
世界将继续远程工作并变得更加数字化。但我们都需要人情味！
资料来源：Open AI 的 ChatGPT
2. 确保你的营销迎合人类需求
玛雅·安吉罗说得好：“人们会忘记你说过的话。人们会忘记你做过的事。但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。”
对于营销人员来说也是如此。只有当我们能够触动观众或客户的 情感时，我们才会因所提供的服务而被记住。
他们是谁？他们如何度过每一天？他们真正看重的是什么？
如果您过于注重数字而忽视了人为因素，那么您就错失了建立一个忠诚且直言不讳的品牌爱好者社区的机会。
营销中的人情味对于吸引人们的情感至关重要
以视频营销为例。我们可以很容易地分辨出访谈式演讲和脚本式录音之间的区别。脚本可能会让人感觉机械或枯燥，任何其他类型的内容也是如此。避免分享冷漠和不人性化的内容。
当您开始说他们的语言（并且不再试图将您的产品或服务强加给他们）时，他们就会相信您有他们需要的解决方案。
3. 个性化满足我们的情感需求
一旦您调整了自己的语言来与真实的人进行交流，您就可以开始通过个性化在更深层次上与他们产生共鸣。
您是否曾收到过电子邮件促销或看过某家公司已购买商品的广告？创建多个电子邮件活动以保持个性化互动这种简单的事情从长远来看可能会产生巨大的影响。
现在，您应该已经清楚了解了理想客户在搜索什么以及他们需要什么答案。个性化满足这一需求的消息至关重要，这样才能在他们所在的地方为他们提供问题的答案。
不要照本宣科地推销，而是要向你的受众保证，你把他们的最大利益放在心上。加密货币数据 人们需要被理解。最好的营销人员会在客户有机会提出问题之前就预见到他们的需求。
4. 充分利用员工的软技能
软技能可以为营销中的人情味增添不可估量的价值。作为数字营销人员，我们知道在屏幕后面尝试提供个性化体验是什么样的。这并不总是那么容易。
虽然电子邮件、社交媒体活动和其他内容可以在很大程度上实现自动化和计划化，但它们需要由人类进行个性化才能引起人类的共鸣。
有时感觉人工智能和机器人将统治世界并夺走我们的工作，但人际沟通技巧和人类心理学仍然每次都会获胜。
说真的，人类在很多方面都胜出：
情商
社会关系
人际相对论
直觉
真实性
不要迷失在技术中。通过磨练人机交互提供的独特技能，您的客户每次都会通过屏幕感受到个性化服务。
5. 将人工智能与人性化营销结合起来
自动化当然不是怪物。你只需要确保你正在利用它！确保这一点的最佳方法之一是将两种超能力结合起来：人性化与人工智能。
如果您曾经使用过会计软件，您就会知道它们确实可以让我们的生活更轻松。您可以将其连接到银行，核对账户，跟踪开支。这很简单。但这并不意味着某些会计任务不适合专业人士，因此您可以聘请簿记员来核对报告。
拼写检查器或自动驾驶汽车也是如此。自动化和机器人并非万无一失。将人类智能与软件结合起来也是同样的想法。我们不能依赖自动化来完成所有的工作，即使它可以完成繁重的工作。
6. 利用社交媒体来塑造你的品牌
在线为您的企业创建个性，您可以讲述故事并与您的关注者互动。
除了持续出现并成为潜在客户关注的焦点之外，还有更亲密地了解每个人的好处。无论您是单人秀还是拥有社交媒体部门，都要确保有人负责社交媒体分享、回复评论，甚至在他人帖子上发表评论。
社交媒体对企业来说很重要。制定一个可靠的策略将使您的品牌焕发生机，帮助其从那些我们谁也不羡慕的无名公司中脱颖而出。
7. 保持创造力和创新力
请记住，如果没有人类独特的创造力和创新的帮助，机器就无法产生新的想法。
智慧是创新的先决条件。保持好奇心，鼓励团队成员发挥个性，但不要过度限制他们的创造自由。
让我们以Spotify Wrapped为例，看看这个季节企业如何发挥创意。
如果您不熟悉，那么社交媒体上一个主流讨论的热门话题就是 Spotify 的年度 EOY 个性化指标，该指标分享了每位听众的独特统计数据。它们分享的内容包括用户最喜欢的艺术家、收听他们最喜欢的歌曲的分钟数，甚至他们的日常音频个性，例如晚上的“南瓜香料安慰绝望”或下午的“精力充沛感觉良好有趣”。
为了在营销中融入人性化元素，Spotify 发布了年度 Spotify Wrapped 指标。
魔鬼很努力，但 Ulta Beauty 的营销团队更努力。在 Spotify 发布今年的数据几个小时后，他们发布了自己的 Spotify Wrapped 系列表情包，迎合了受众的语言。
8. 开发及时、有价值的内容
具有有价值的见解的内容是成功的内容营销的关键。实现此目标的一些方法是深入探讨您的核心主题，提供独特的视角，超越竞争对手，并优先考虑可读性。
营销人员需要专注于生成能够吸引正确受众的内容。与其向受众发送与他们的需求不相符的垃圾内容，不如尝试采用以 SEO 为主导的关键字作为策略方法。
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