如果你不这样做,你很可能会逐渐输掉这场竞争,让你满意的客户变成不满意的客户,甚至更糟的是,你会说他们是不满意的客户。
由于现在客户的期望值相当低,因此您有很大的获胜机会。
由于大多数公司主要关注销售转化率并寻找不同的方法来赚取更多利润,因此客户被忽视了。因此,在这里,您有机会通过为您的品牌提供美好而难忘的体验来吸引他们,让您的客户珍惜。
客户参与的过程基本上建立在情感依恋的基础上,这种情感依恋始于用户第一次与您联系时,并逐渐发展变得更加强烈并延续一生。
一旦您可以与客户建立良好的关系,它就会反映在您的整体销售转化率上 - 肯定会增加。
如果你不相信我,那就相信 数字吧。近 84% 致力于为客户提供更好体验的公司总能比其他竞争对手多获得 4-8% 的收入。
这里的重点是为客户提供更多服务,而不仅仅是销 德国 whatsapp 列表 售您的产品或服务。但如何了解您是否走在正确的道路上?请查看以下几点。
客户对您的社交媒体频道点赞和评论
您的测验、促销或活动等计划正在迅速传播
客户正在享受您的忠诚度计划
人们在其他网站上发布有关您品牌的正面评价
人们正在阅读你的博客和不同的内容,观看并喜欢你的视频
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良好的客户参与策略是什么样的?
您可能会想到这个合理的想法。这些客户参与计划可能会根据您的业务类型或您与消费者的互动方式而有所不同。
例如,一般的实体店会采用不同的策略来吸引顾客,而如果您有在线业务,您的策略就会有所不同。
然而,要将基本的客户参与策略转变为最佳策略,需要牢记 4 个关键点。