什么是语音商务？它是如何运作的？

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作者： Daniel Mutua / 08/03/2024 /阅读时间：6 分钟
技术创新正在显著改变互联网用户寻找和购买商品的方式，因此几乎不可能跟上潮流。改变电子商务领域的电子商务趋势之一是语音商务。

语音商务是指使用支持语音的设备在线购买产品，这比传统的在线购物更快捷、更简单、更方便。然而，由于语音商务尚属新兴事物，如今许多人并不知道它是什么，甚至不知道它是如何运作的。

在本文中，我们将介绍有关语音 马其顿号码数据 商务的所有信息，并帮助您确定它是否是 2024 年适合您业务的解决方案。

让我们开始吧。

目录
全球语音商务市场有多大？
什么是语音商务？
语音商务如何运作？
语音商务的优势
语音商务的挑战
结论

全球语音商务市场有多大？
全球语音商务市场规模巨大，分析师估计，到 2024 年，其价值将高达1083.3 亿美元。预计到 2031 年，该市场将增长至 5863 亿美元，在 2024-2031 年预测期内，复合年增长率 (CAGR) 为 27.28%。

从使用 Google Home 和 Amazon Echo 等语音商务技术在线购物，全球语音商务市场蓬勃发展，拥有众多采用者。Statista 的一项研究显示，2022 年，22% 的美国消费者使用语音激活设备在线下单；2024 年，这一数字上升了47%。

因此，那些及早利用这项技术的企业必将享受到其巨大的利益。

什么是语音商务？
一名男子正在使用带有麦克风图标的手机
语音商务，也称为 v-commerce，是一种电子商务，允许客户使用语音命令进行购买。该过程涉及使用语音助手，例如 Microsoft 的 Cortana、Google Assistant、Amazon 的 Alexa 或 Apple 的 Siri。

尽管语音商务技术尚处于发展初期，但它已引起零售业公司的兴趣。沃尔玛、星巴克和亚马逊等公司都已对语音商务技术进行了投资。

语音商务如何运作？
数字语音助手有助于语音商务。语音助手是用于识别和执行语音命令的程序。这些语音命令使用自然语言处理 (NLP) 和人工智能 (AI) 进行解释，以执行相应的操作。

例如，假设有一位顾客说：“嘿 Siri，我想买一件新 T 恤。”虚拟数字助理将理解该指令并引导顾客进入可以获得有关该特定产品的更多详细信息的页面。

人工智能和自然语言处理共同确定客户可能想要购买什么。

因此，语音助手甚至可以做出个性化的产品推荐。例如，如果买家选择了一件看起来具有某种设计的T恤，那么该系统可能会向他/她推荐一些具有类似风格的其他T恤。

简而言之，语音助手中的 NLP 和 AI 技术使语音商务成为可能。这使客户能够使用智能设备搜索他们想要的东西并在线付款。